Canyon
Ja de chat is momenteel verre van klantgericht...vragen worden beantwoord met standaard reacties en als je doorvraagt, dan lijken ze niet echt te komen met argumenten, maar willen ze het gesprek afkappen.
Heb dezelfde vraag ook aan de Duitse chat gevraagd en die waren heel wat behulpzamer en gaven aan "na overleg met de technische afdeling" dat 5mm spacers erboven geen probleem is.
-
daniel1975
- Forum-lid HC
- Berichten: 39541
- Lid geworden op: 11 nov 2004 14:14
daniel1975
28 mar 2018 13:18
Tuurlijk is dat geen probleem. Die spacers doen namelijk helemaal niets. Zijn alleen nodig om de boel af te stellen.
Less is bore
Ja dat is ook mijn gedachten...vreemde reactie van de chat medewerkster.daniel1975 schreef: ↑28 mar 2018 13:18 Tuurlijk is dat geen probleem. Die spacers doen namelijk helemaal niets. Zijn alleen nodig om de boel af te stellen.
Laatst gewijzigd door Kornuit op 28 mar 2018 13:52, 1 keer totaal gewijzigd.
Kiekeboe
28 mar 2018 13:28
Wat een verhaal, in Oostende zouden ze zeggen: "da mens is koekerond"NuitKor schreef: ↑28 mar 2018 10:05 Ik ben had zojuist een discussie met de Canyon chat over het monteren van 5mm spacer boven de H36 aerostuur. Ik wil de vorkbuis afzagen, omdat die werd geleverd met 2.5cm aan spacers en ik maar 5mm spacer onder de stuurpen heb, daarom heb ik nog een nieuwe 5mm spacer nodig.
Nu gaf zij aan dat zij het niet adviseren dat ik 5mm spacer erboven laat en ze dan niet de veiligheid kunnen garanderen. Waarop ik aangaf dat ik dat vreemd vond en veel prof fietsen van Canyon ook een spacer boven de stuurpen hebben, bijvoorbeeld deze:
Hierop zei de medewerkster: "Die hebben ook een wat andere regeling wat garantie betreft e.d."
Ik gaf daarop aan dat ik niet begrijp waarom 5mm spacer boven de stuurpen minder veilig zou zijn dan geen spacer. Waarop ik als antwoord kreeg:
• Wij kunnen je veiligheid hierom niet garanderen, het plaatsen van een extra spacer is dan ook op eigen risico. Welke betaalmethode wens je aan tehouden?
Daarmee leek de discussie gesloten. Ik gaf aan dat ik al jaren wordt geadviseerd om een kleine spacer erboven te houden (bij carbon vorken) en nu zou het opeens niet meer veilig zijn.
Daarop zei zij: Omdat je niet meer spacers kunt plaatsen dan er al gemonteerd zijn, er wordt al een spacer van 5 mm geplaatst welke je eventueel bovenop kunt plaatsen. De fietsen zijn niet getest op extra spacers.
Ik denk dat wij elkaar verkeerd begrepen en zij dacht dat ik die 5mm nog eens wil plaatsen bovenop de 2.5cm spacers die er standaard geleverd worden, maar omdat de vorkbuis wordt afgezaagd is dit niet het geval.
Helaas bleek ze geen zin te hebben om verder in discussie te gaan...
-
Eddy Merckx
- Forum-lid
- Berichten: 146
- Lid geworden op: 15 feb 2018 09:27
Ervaring met de outletfietsen is bij mij ook slecht. Ze lijken de dozen die retour worden gestuurd praktisch zonder controle door te sturen naar de volgende klant. Nieuwe fietsen wel perfect ok.
hotrod
28 mar 2018 17:14
Volgens mij zijn bij die Acros balhoofdstellen die Canyon gebruikt, de spacers niet eens nodig voor de afstelling.daniel1975 schreef: ↑28 mar 2018 13:18 Tuurlijk is dat geen probleem. Die spacers doen namelijk helemaal niets. Zijn alleen nodig om de boel af te stellen.
Bij een "normaal" balhoofdstel in combinatie met een carbon vorkbuis is het in ieder geval aan te raden om een spacer boven de voorbouw te plaatsen. Omdat je enkele millimeter boven de vorkbuis nodig hebt voor de afstelling van je balhoofd, zou je zonder spacer makkelijker de bovenkant van de vorkbuis kunnen beschadigen door de klemming van de voorbouw.
Ook bij die Acros balhoofdstellen is het geen probleem (misschien zelfs juist goed) om een spacer boven de voorbouw te leggen. Bij mijn eigen Canyon heb ik dat in ieder geval ook gedaan en zonder enig probleem.
-
dwangarbeider
- Forum-lid
- Berichten: 1233
- Lid geworden op: 11 mei 2006 21:25
Die online chat van Canyon zal ook niet gedaan worden door mensen met echt technische fietskennis, is meer zoiets om de standaard FAQ's op te sommen.
Die spacer kan totaal geen kwaad, is zelfs goed om te doen want dan klemt de stuurpen minder op het bovenrandje van de carbon vorkbuis.
Die spacer kan totaal geen kwaad, is zelfs goed om te doen want dan klemt de stuurpen minder op het bovenrandje van de carbon vorkbuis.
Heel mooi.
Dit model is hier recent nog eens gepost maar dan met witte bidonhouders en pedalen.
Ik heb ook dit model sinds afgelopen donderdag! Ook met zwarte bidonhouders en zwarte pedalen maar nog niet op kunnen rijden. Bedoeling is om ook het stuurlint te vervangen door zwart (jammer dat Canyon op dit model standaard wit stuurlint levert) en de remschijven door minder bombastische exemplaren.