Canyon

[M_O]

Als de order bevestigd is is dit op dit moment vooral de schriftelijke bevestiging dat je order in goede orde ontvangen is. Indien de fiets voorradig is zal deze mits de betaling voldaan is zsm verzonden worden. Gezien de omstandigheden is hier sprake van een vertraging ten opzicjte van het reguliere proces maar dit zal relatief beperkt zijn.

Beste,
Wat is "relatief beperkt"?
Ik heb 27/12/2019 een bestelling gedaan, 07/01/2020 eindelijk de orderbevestiging ontvangen. Daarna nog contact gehad via de chatfunctie, maar er kon verder niets concreets worden gemeld. Ik kan op de website ook geen status opvragen, maar mag ik er wel van uit gaan dat de fiets is/wordt verzonden zonder dat er een bericht wordt gemaild? Of zal ik wel eerst hierover een bericht moeten ontvangen?
Merci.

Zojuist bericht gehad van UPS dat m'n bestelling er aan komt.
Spannend, heb er zin in

[Floortje]

Ik heb deze besteld! Misschien nog andere wielen bij, maar dat is voor later.

[erik_heida]

zo juist op de chat contact gehad over een levering die deze week zou plaat moeten vinden,bestelling van 15 dec (canyon grail al 7.0)
ze geven aan niks te produceren en niet te weten of ze kunnen uit leveren.
tijdens bestellen stond levering 5 werkdagen we zijn al flink wat verder.
dit is natuurlijk overmacht maar het duurt best lang zeg maar.

[DonVino84]

Een vriend van me had ook een Grail AL 7.0 besteld op de 27e december en had 'm ineens afgelopen vrijdag in huis, dus er wordt wel iets geleverd. Zonder vermelding dat hij onderweg was of track & trace overigens, stond ineens een UPS voor de deur.

Maar vind 't ook irritant hoor, dat de communicatie zo slecht is naar mensen die veel geld hebben betaald en ze op de website doen alsof er hooguit enkele dagen vertraging is bij bestellingen.

Vraag me trouwens nu ook af of dit wettelijk gezien wel mag als er al betaald is etc.

[erik_heida]

o zie dat ik fout heb getikt maar cf besteld
maar het is inderdaad irritant dat je niet op de hoogte word gehouden zelfs nog een beetje geïrriteerd dat je ze via chat benaderd .
ik had juist voor de Grail gekozen ivm de levertijd zit nu ook weken te wachten op deze manier.
maar zoals gezegd je hebt wel al betaald volgens mij zou je wettelijk je geld terug kunnen vragen.
maar het is ook over macht dus ben benieuwd maar het verdient geen schoonheid prijs.

[DonVino84]

Hop ook een UPS linkje ontvangen!

[Fietskanon]

Hier:
6-1 besteld
8-1 bevestigingsmail

Betaald met Paypal maar nog niks afgeschreven.
Hopelijk gaat het snel nu

[meuk]

Betaling gaat pas bij daadwerkelijk versturen van je fiets

[Jeroennn]

Zou mooi zijn als de Paypal betaling pas gebeurd bij het werkelijke versturen, heb op 08-01 een Endurace CF 8.0 besteld, 09-01 de bevestiging ontvangen en gisteren is de betaling afgeschreven bij Paypal

Nu dus alleen nog wachten op de UPS link )

[camu]

Zou mooi zijn als de Paypal betaling pas gebeurd bij het werkelijke versturen, heb op 08-01 een Endurace CF 8.0 besteld, 09-01 de bevestiging ontvangen en gisteren is de betaling afgeschreven bij Paypal

Nu dus alleen nog wachten op de UPS link )

Is het geld ook daadwerkelijk van je betaalrekening afgeschreven? Of betreft het een Paypal reservering op een creditcard? Canyon zegt het geld pas definitief te claimen na verzending van de fiets. Zo heb ik vorig jaar een maand lang een dubbele hotelclaim uit New York gehad waarvan de onjuiste reservering pas einde maand werd opgeheven. Een Rabocard is natuurlijk ook geen pure credit card a'la Visa, maar toch

edit: als het geld idd geclaimed is zou je fiets niet lang op zich moeten laten wachten

[Jeroennn]

Is het geld ook daadwerkelijk van je betaalrekening afgeschreven? Of betreft het een Paypal reservering op een creditcard? Canyon zegt het geld pas definitief te claimen na verzending van de fiets. Zo heb ik vorig jaar een maand lang een dubbele hotelclaim uit New York gehad waarvan de onjuiste reservering pas einde maand werd opgeheven. Een Rabocard is natuurlijk ook geen pure credit card a'la Visa, maar toch

edit: als het geld idd geclaimed is zou je fiets niet lang op zich moeten laten wachten

Paypal haalt het morgen van mijn betaalrekening af via incasso zag ik in de ING app, dus het geld is inderdaad al geclaimd.

Hoop dat de fiets er dan nog deze week is

[wasbeer2006]

Dan zal je daar afspraken over moeten maken. Anderzijds kan je de fiets binnen X dagen terugsturen dus als je belt om je order te cancellen krijg je (neem ik aan) ook meteen je geld terug.

Dus wat er dan wettelijk niet zou kloppen weet ik niet. Dat het verschrikkelijk irritant is, dat is wat anders.
Op een of andere manier hebben ze dit met enige regelmaat al jaren achter elkaar en hebben ze kennelijk de toeleveranciers en vraag en aanbod niet onder controle.