Tacx NEO 2 dood!?

dwangarbeider · dwangarbeider 22 mei 2021 22:50

Bij Garmin wilden ze eerst een nieuwe voedingsadapter opsturen vooraleer ze verder wilden kijken. Helaas hadden ze die niet op voorraad, dus gebeurde er niks.
Hoe ik ook probeerde duidelijk te maken dat de voeding zowat het enige was dat nog wel werkte, het mocht allemaal niet baten....
Zo kan iedereen garantie geven.

Bij Bol kreeg ik na 2 weken te horen dat ze de Neo niet meer binnen een redelijke termijn konden repareren en dat ik mijn geld gewoon terugkreeg

Ramon73 · Ramon73 23 mei 2021 19:39

t2300 schreef: ↑22 mei 2021 19:11 Ja, 1,5jr is dus nog in garantie!?

je kunt ook eens de Tacx Utility app kunnen openen.
Daar staat als je verbindt, waarschijnlijk een rood thermometertje dat aangeeft dat die oververhit is geweest.

Mocht je handig zijn, het is een component op de print. Vervang je die is die weer in orde.
496D583F-58BB-44DC-AE4B-BE4F8E607E93.jpeg

Ik leid mensen op om dergelijke reparaties uit te voeren. Dus zelf kan ik dat ook.
Degene die er behoefte aan heeft kan vrijblijvend contact opnemen.

meuk · meuk 23 mei 2021 20:24

Dag Ramon, dank voor het aanbod. Houd het in gedachte, maar eerst eens richting Tacx contact opnemen.

meuk · meuk 27 mei 2021 16:37

Even update. Tacx gebeld en geven aan onder garantie te repareren en/of een refurbished exemplaar retour te sturen. Ging snel en soepel. Apparaat is ondertussen op weg naar Tacx. Maar die heb ik de komende dagen met eindelijk lenteweer toch niet nodig.

meuk · meuk 04 jun 2021 16:38

Even de feedbackloop helemaal sluiten. Binnen een week een vervangende (refurbished) Tacx Neo 2 type 2 (Neo 2T?) terug van Garmin/Tacx. Uitstekend geserviced, goede communicatie.

Wat me trouwens opviel is dat ik bij deze Tacx adapters kreeg waarbij ik mijn Thru Axle gewoon kan gebruiken (Canyon met disc brakes en thru axles). Dit itt de adapters met QR bij de vervangen Neo 2, wat altijd onhandig en hoop geschroed/gepruts was...

Nu, ondanks het lekkere weer, toch even op de Tacx een testritje.

Vicenza · Vicenza 04 jun 2021 19:59

Mooie service, dank voor de feedback!

Tjebakka · Tjebakka 28 jul 2021 15:04

Naar aanleiding van dit topic heb ik contact opgenomen met Tacx. Mijn NEO 2 is na bijna twee jaar nog steeds werkzaam, maar al sinds het begin merk ik tijdens/na een sprint een flinke brandlucht.

Vrijwel meteen heb ik een formulier gekregen zodat het omruilproces in gang kan worden gezet. Echt topservice van Garmin/Tacx!

meuk · meuk 28 jul 2021 16:23

Wat goed en fijn! Nog steeds blij dat die van mij snel vervangen is... zeker op herfstachtige dagen als deze!

Tjebakka · Tjebakka 24 aug 2021 11:57

meuk schreef: ↑28 jul 2021 16:23 Wat goed en fijn! Nog steeds blij dat die van mij snel vervangen is... zeker op herfstachtige dagen als deze!

Mijn 'nieuwe' is inmiddels binnen. Ben zelf aan het werk, maar op de foto die ik van m'n vrouw kreeg stond Tacx Neo 2 type 2. Is dat de Neo 2t of gewoon een Neo 2?

Gravelist · Gravelist 24 aug 2021 12:05

Tjebakka schreef: ↑24 aug 2021 11:57
meuk schreef: ↑28 jul 2021 16:23 Wat goed en fijn! Nog steeds blij dat die van mij snel vervangen is... zeker op herfstachtige dagen als deze!
Mijn 'nieuwe' is inmiddels binnen. Ben zelf aan het werk, maar op de foto die ik van m'n vrouw kreeg stond Tacx Neo 2 type 2. Is dat de Neo 2t of gewoon een Neo 2?

de NEo 2 is type 2850
de 2T 2875. dat verschil moet je toch ergens kunnen vinden?

meuk · meuk 24 aug 2021 12:37

99% zeker dat je Neo 2 Type 2 hebt gekregen.

Tjebakka · Tjebakka 24 aug 2021 12:47

meuk schreef: ↑24 aug 2021 12:37 99% zeker dat je Neo 2 Type 2 hebt gekregen.

t2300 schreef: ↑24 aug 2021 12:05
de NEo 2 is type 2850
de 2T 2875. dat verschil moet je toch ergens kunnen vinden?

Ongetwijfeld maar ik kon het niet opmaken uit de foto

Ik zal thuis ontdekken of Neo 2 Type 2 gelijk staat aan Neo 2t.