Cervélo

scottpch · scottpch 01 okt 2011 14:52

Ace,ik heb dezelfde een paar maatjes kleiner, ik controleer daar altijd het eerst wanneer ik kraakjes hoor......
Ik was 'm vorige week aan het cleanen toen ik bij de zadelpenklem een wit streepje zag, ik probeerde het weg te poetsen toen bleek dat de strop gescheurd was. Meteen naar Veltec gebeld en kon zo een nieuwe ophalen, ze wilde de strop ook wel opsturen, een geluk dat Valkenswaard maar een paar km rijden is.
In ieder geval een goede en snelle service van Veltec.

ace1978 · ace1978 01 okt 2011 17:13

Ben benieuwd wat ze ma dan aanbieden, aangezien een R3SL niet meer gemaakt wordt. Een R5?

scottpch · scottpch 01 okt 2011 20:02

De R5 is de opvolger van de R3SL, wie weet of ze moeten er nog op stock hebben liggen. Op het Cerveloforum was er iemand die een R3SL met hetzelfde probleem had, die kreeg een R5 van de importeur. Ace, jouw R3SL komt toch van Vos uit Zwanenburg? Officieel moet je de fiets eerst bij de handelaar aanbieden, die dan verder actie onderneemt. Ik ben benieuwd hoe Vos dat aan gaat pakken, hij is wel officieel dealer maar je weet hoe hij met de garantiegevallen omgaat.
Je kan proberen om het rechtstreeks via Veltec te regelen, nee heb je, ja kun je krijgen. Houd ons op de hoogte.
Succes.

japiecarbon 01 okt 2011 20:14

Hoe gaat hij dan met garantie gevallen om??

Voske1 · Voske1 01 okt 2011 20:53

Ik had hetzelfde op mijn RS 2010, alleen de andere zijde. Kostte bij Hopmans niet meer dan half uur incl. contact met Veltec om een nieuw frame R3 op te laten sturen. Lijkt me dus geen probleem om dit te regelen.

adroit · adroit 02 okt 2011 01:39

wel top fietsen die Cervelo"s

scottpch · scottpch 02 okt 2011 08:26

Door het af te wentelen op de ondeskundigheid van de berijder; Je zal het wel te strak aangedraaid hebben, zonder momentsleutel. Bij Cycletrend in Nuenen kwam er onlangs iemand met een Pinarello die hij bij Vos gekocht had, of Cycletrend voor garantie kon zorgen nadat er ook een scheur in het carbon was ontstaan. Hij had daarop contact opgenomen met Vos, die hem op duidelijke toon had laten weten dat het zijn eigen fout was en dat hij het zelf maar uit moest zoeken. Frame was afgeschreven en heeft een nieuw frame bij Cycletrend aangeschaft. Het Pinaframe was nog geen half jaar oud.

scottpch · scottpch 02 okt 2011 08:29

Adroit, je hebt gelijk. Het zijn mooie fietsen, maar onder top versta ik ook iets anders. De prijs is in ieder geval top.
Als dan de garantieafhandeling soepel verloopt, ben je in ieder geval goed geholpen, dat verzacht de pijn een beetje.

ace1978 · ace1978 02 okt 2011 10:00

Ik heb Vos gisteren al gebeld en kreeg die verkoper met accent aan de telefoon. Heb het uitgelegd wat er mee is, hij gaf aan dat hij het vaker gezien had. Hij vroeg me om op een doordeweekse dag tijdens kantooruren met de fiets langs te komen zodat we gelijk met Veltec het probleem op kunnen lossen. Voorlopig heeft Vos me iig het antwoord gegeven dat ik bij een dealer verwacht. Ben er dus ook van overtuigd dat het goed komt.

japiecarbon 02 okt 2011 11:20

adroit schreef:wel top fietsen die Cervelo"s

Zeg dan niets! Wat een kansloze reactie weer. Kan jij wel gewone dingen posten?

BTW, goed om te horen Elard. Ik vermoed dat je binnenkort weer op zoek moet naar een nieuwe crank

scottpch · scottpch 02 okt 2011 13:11

Klinkt hoopvol Ace, hopelijk met een goede afloop, hou ons op de hoogte, succes.
ps, ze hebben daar allemaal een accent voor ons brabanders.

ace1978 · ace1978 02 okt 2011 19:31

@Jaap: als ik een R5 krijg zit er gewoon een Rotor-crank bij

@scottpch: haha, dit klinkt als een accent van over de voormalige muur... En dan bedoel ik niet de muur van Geraardsbergen