Fiets.nl

MarkVeenstra schreef:

stansfield schreef:Ik zit er aan te deken om een mountainbike van Canyon te kopen. Maar nu vroeg ik me af of je vooraf al kan zien wat ongeveer de levertijd is van het model wat je wilt?
Storingen enz uitgezonderd natuurlijk.
Ik ga hem pas in januari gebruiken (eerst komt er een baby). Dus zit ik een beetje in dubio wanneer ik hem zal bestellen.

Op de site kan je jouw model bekijken, en staat er per maat/uitvoering wat de verwachte leverweek is. Praktijk leert echter dat deze uitlevertijd regelmatig niet gehaald wordt (je leest alleen de negatieve verhalen, dus het lijkt alsof elke fiets 2, 3 of 4 keer uitgesteld geleverd wordt... maar veel fietsen komen wel gewoon op tijd lijkt me, aangezien er heel veel meer fietsen verkocht worden dan dat er mensen zijn met leverproblemen).

Echter, in geval van Canyon zeker, hoe eerder je besteld, des te groter de kans is dat je de fiets hebt wanneer je deze wilt gebruiken.

MarkVeenstra schreef:

nlbrandy schreef:....

De manier waarop ze met vragen, klachten etc omgaan is ronduit schofterig te noemen.

Nou ben ik wel benieuwd, inhoudelijk, naar het hele verhaal.
Dat de levertijden lang zijn, en dat ze de informatievoorziening over die levertijden matig op orde hebben is een oud en alom bekend probleem (maakt het geen excuus overigens). Dat reacties per mail wat op zich laten wachten is ronduit niet netjes, maar is volgens mij met name van de afgelopen paar weken ivm hun verhuizing + systeem verandering.

Maar wat hebben ze gedaan dat je als schofterig ervaren hebt. Ze hebben je toch niet lopen uitschelden aan de telefoon of per e-mail?

Overigens vind ik 2 maanden wachttijd nog niet eens zo gek, voor een 2016 model die je dus in weze in de pre-order periode besteld. Dat is simpelweg wat anders dan in - zeg - januari een fiets in de winkel aanwijzen en meenemen. Wil je op dit moment het nieuwe modelletje van een random ander merk heb je ook bij de fietsenmaker te maken met levertijden. En ook daar staan fabrieken niet afgetopt vol met de compleet te verkopen aantallen fietsen.
Wat wel het "canyon" probleem is (weet niet of dat in jouw geval ook zo is), is dat ze zeggen " verwachte levering week X" maar vervolgens wordt die week keer op keer uitgesteld al dan niet met matig verzorgde informatie update naar de klant. Normaliter dealt een fietsenmaker daarmee, maar bij Canyon mag je dat als klant zelf 100% ervaren (met als winst dat je minder betaald omdat je die FM niet als tussenpartij hebt).

LittleWhiteDog schreef:Ik wil niet meedoen aan de trage-levering hype en heb heus wel geduld tot januari-februari om te wachten op mijn nieuwe fiets, ik heb nog een andere fiets, maar wat mij verontrust is dat ik na 3 weken nog steeds zelfs geen betaal-link gekregen heb. Of tenminste een factuur want ik ging met vooruitbetaling werken; zijn er nog mensen die zo "varen"?

brekson schreef:

jsprbcn schreef:

fabianfondriest schreef:http://images.tapatalk-cdn.com/15/10/28 ... c41df7.jpg

Pas op met de wall mount, mijn Pianchi Pista heeft allemaal kleine krasjes op de punten waar de fiets hangt. Ik heb er nu een doek tussen liggen

Was ik ook aan het denken
Ik zou er mijn aeroad nooit aanhangen

MarkVeenstra schreef:Is dat niet een kwestie van de houder zelf wat finetunen? doek ertussen, of beetje schuimrubber erop plakken oid. Kan volgens mij vrij subtiel.

Please disregard the order confirmation you received from us yesterday. If a payment request accompanied this confirmation, please also disregard this request. In case you have already submitted payment for your order via a link (credit card, PayPal, Ideal), rest assured that your payment method will not be charged until the time at which your order ships.

During the transfer of orders from our old system into our new system we experienced critical failures. This had the unfortunate consequence of releasing over 10.000 orders that, for the most part, contained misinformation. We have already begun reworking all orders into our new system, and you will receive an accurate order confirmation from us within 2 weeks.

Since the 22nd of September we have been deeply involved in the implementation of our new SAP software system. During the course of this implementation we have encountered enormous difficulties, and we are working day and night to resolve these issues. Please accept our most sincere apologies for any inconvenience we have caused you. We value you as a customer, and we are grateful for your continued understanding.