Fiets.nl

Geen krassen op derailleur.
Ik vermoed dat de fiets gevallen is voor de derailleur bevestigd was.
Maar dan had de controle toch wel mogen zien dat hij niet goed shift achteraan door geplooide hanger.
Shifter werkt nu ook niet meer.
De rechter shifter (voor de achterkant) stond trouwens ook te ver naar binnen gedraaid.
Ofwel kabeltje die niet goed zit ofwel achterderrie in advanced crash protection (de gewone crash protection swiped mooi door de versnelling maar shifter reageert niet).

Alle bevindingen doorgegeven aan het service center.
Eerst de reactie van hen afwachten.
Via telefoon zeiden ze al dat volledige omruiling van de fiets mogelijk is. Datum: midden februari :/

Midden februari, pfff ben je klaar mee, hoop voor je dat je nog een compensatie krijgt

Ik zou hem terugsturen en iets anders kopen. In ieder geval niet zelf aan gaan klooien.

- We kunnen de fiets bij u laten ophalen en naar gelang de beschikbaarheid een nieuwe fiets opsturen.
- We kunnen de fiets bij u laten ophalen via UPS en hem volledig nakijken en herstellen in ons service center. Daarna kunnen we hem terug naar u opsturen of u kan hem komen ophalen. In dat geval zouden wij u een voucher aanbieden ter waarder van €100 voor de schade aan het frame.

Ik wil deze fiets en geen andere. (Tenzij de SLX Di2, maar dat is +1100 euro, die gaan ze wel niet als compensatie geven :p)
Dus er zit niets anders op dan wachten.
Dat zal dus +6 maand wachten zijn op een fiets in totaal.

Zo daar ben je lekker klaar mee! Ik vind dat jij die fiets lekker mag gebruiken en de fiets pas terug hoeft te sturen als je een deugdelijke vervanging hebt. En hoe Canyon dat oplost is dan hun probleem. Kosten voor evt reparatie die nu nodig is, lijkt me ook voor Canyon.

100 euro "korting" voor een gekrast frame, veel gekker moet het niet worden.

Stuur een mail terug dat je 500 euro wil, je eindigt dan ergens in het midden

Ernie C. schreef:100 euro "korting" voor een gekrast frame, veel gekker moet het niet worden.

Dat is inderdaad wel erg summier voor een dergelijk lelijk probleem.

Heb je een andere racefiets? Dan zou ik hem lekker retour doen en wachten op een goed frame (of ander merk kiezen)

Geen andere fiets? Lastig, je wilt fietsen, maar met 100 euro is het echt afscheppen naar mijn idee.

Canyon stapt in nog een team, dit maal een nieuwe vrouwen ploeg!

http://www.wmncycling.com/

Ik denk dat je echt wel spijt krijgt als je dit accepteert, ongeacht de vergoeding. De enige goede oplossing is volledige reparatie of vervanging naar mijn idee. Succes evengoed met de afhandeling.

Soap schreef:Canyon stapt in nog een team, dit maal een nieuwe vrouwen ploeg!

http://www.wmncycling.com/

samen met Rapha/Sram

Soap schreef:Canyon stapt in nog een team, dit maal een nieuwe vrouwen ploeg!

http://www.wmncycling.com/

samen met Rapha/Sram dus, leuk