Fiets.nl

Voor iemand die nog op zoek is naar een andere maat V13 stuurpen: http://link.marktplaats.nl/m1021159638

Normaal stond mijn nieuwe Ultimate CF SLX 9.0 voor deze week gepland. Ik heb hier echter nog geen bevestiging gekregen. Ze hebben ook niet laten weten dat het later gaat worden.
Is dit normaal?

Ik heb er ook voor gekozen om 'm gaan op te halen in Koblenz.
Maar naar het schijnt zit de agenda daar de komende weken ook vol. Heeft hier iemand iets over gehoord?

Spijtig genoeg is communicatie op dit moment een heikel punt bij Canyon.

Als je fiets klaar is krijg je een link om online een afspraak in te plannen. In mijn gevallen zat de agenda steeds twee weken vol (ik was wel beperkt tot zaterdagen). Ophalen is dus de minst snelle manier bij Canyon

Daarnaast is de communicatie ook nog eens zeer onduidelijk. Zo kreeg ik laatst en factuur en gelijktijdig een betaallink. Toch maar even nagevraagd via chat of ik deze inderdaad kon betalen. Hun antwoord: "nee, mail kan je negeren, genoemde levertijden kloppen niet". Op mijn vraag hoe ik dan kon zien of ik de instructies in de mail moet opvolgen of juist niet was het antwoord dat ik voorlopig álle mails van noreply@canyon.com maar moest negeren(!). Logisch..

Ondertussen ben ik erg nieuwsgierig of er mensen zijn die hun nabestellingen wél geleverd krijgen. Canyon zelf kan mij iig geen enkele indicatie geven over wanneer ze überhaupt weer betrouwbare leveringsindicaties kunnen geven (Kafka anyone?)

53x11 schreef:Daarnaast is de communicatie ook nog eens zeer onduidelijk. Zo kreeg ik laatst en factuur en gelijktijdig een betaallink. Toch maar even nagevraagd via chat of ik deze inderdaad kon betalen. Hun antwoord: "nee, mail kan je negeren, genoemde levertijden kloppen niet". Op mijn vraag hoe ik dan kon zien of ik de instructies in de mail moet opvolgen of juist niet was het antwoord dat ik voorlopig álle mails van noreply@canyon.com maar moest negeren(!). Logisch..

Ondertussen ben ik erg nieuwsgierig of er mensen zijn die hun nabestellingen wél geleverd krijgen. Canyon zelf kan mij iig geen enkele indicatie geven over wanneer ze überhaupt weer betrouwbare leveringsindicaties kunnen geven (Kafka anyone?)

Ah.. Ook een factuur ontvangen voor onderdelen en netjes betaald. Radiostilte daarna Het is dat het een Canyon-specifiek onderdeel is. Anders zou ik al lang iets anders gekocht hebben.

Is het een frame.,. of een canyon sticker?
Volgens mij is al het andere (misschien derailleurpad daargelaten), ook met andere onderdelen te vervangen.

53x11 schreef:Daarnaast is de communicatie ook nog eens zeer onduidelijk. Zo kreeg ik laatst en factuur en gelijktijdig een betaallink. Toch maar even nagevraagd via chat of ik deze inderdaad kon betalen. Hun antwoord: "nee, mail kan je negeren, genoemde levertijden kloppen niet". Op mijn vraag hoe ik dan kon zien of ik de instructies in de mail moet opvolgen of juist niet was het antwoord dat ik voorlopig álle mails van noreply@canyon.com maar moest negeren(!). Logisch..

Ondertussen ben ik erg nieuwsgierig of er mensen zijn die hun nabestellingen wél geleverd krijgen. Canyon zelf kan mij iig geen enkele indicatie geven over wanneer ze überhaupt weer betrouwbare leveringsindicaties kunnen geven (Kafka anyone?)

Mijn derailleurpad en canyon poetsmiddel is vorige week aangekomen. Maand voordien besteld

MarkVeenstra schreef:Is het een frame.,. of een canyon sticker?
Volgens mij is al het andere (misschien derailleurpad daargelaten), ook met andere onderdelen te vervangen.

Helaas, nog geen koelkast voor je

Het zijn *insert drum rolls*




klemmen voor de Aeroad SLX zadelpen (7*9mm). Dat is toch echt niet door iets anders te vervangen Of wordt dit systeem ook weer door Ergon gebruikt zoals de VCLS?

@wiggo: dat geeft de burger weer (een klein beetje) moed!

In mijn geval gaat het trouwens om een stuurpen en een afdekklepje voor een kabeldoorvoer. Eerstgenoemde kan ik natuurlijk overal bestellen, maar is duurder (omdat ik bij Canyon alleen 20E hoef te betalen voor een omruil "service"); laatstgenoemde is natuurlijk heel specifiek.
Tenminste: als er op het forum iemand is met een gecrashed grand canyon CF (SLX) frame, dan neem ik dat doppie graag van je over...

MacE schreef:Gisteren chat sessie gehad met Service Center Holsbeek (Belgique ). Volgens de medewerker aan de andere kant van de lijn, zouden nagenoeg de meeste 'issues' en problemen van de laatste maanden achter de rug zijn. Ook de SAP/CRM historie zou achter de kiezen zijn. Denk dat ik het erop ga wagen en mij een Aeroad CF SLX 6.0 ga bestellen... Op hoop van zege! Levertijd 25-30 april, kan ik mee leven.

Fiets besteld zondagavond rond 22:00, vandaag mailtje gekregen van Canyon dat de fiets reeds ingepakt wordt... viel bijna van mijne stoel En nee, ik ben géén Canyon medewerker...

Gisteren maar weer geinformeerd naar mijn reeds in september bestelde ultimate alx frame. Voorlopige leverweek gepland voor mei dus 9 maanden levertijd. Het is dat ik hem niet perse nodig heb maar op wil bouwen als backup fiets anders hadden ze hem mogen stoppen waar de zon niet schijnt. Op de vraag of ze dit normaal vonden was de reactie om maar een annulering via de mail in te dienen.

MacE schreef:

MacE schreef:Gisteren chat sessie gehad met Service Center Holsbeek (Belgique ). Volgens de medewerker aan de andere kant van de lijn, zouden nagenoeg de meeste 'issues' en problemen van de laatste maanden achter de rug zijn. Ook de SAP/CRM historie zou achter de kiezen zijn. Denk dat ik het erop ga wagen en mij een Aeroad CF SLX 6.0 ga bestellen... Op hoop van zege! Levertijd 25-30 april, kan ik mee leven.

Fiets besteld zondagavond rond 22:00, vandaag mailtje gekregen van Canyon dat de fiets reeds ingepakt wordt... viel bijna van mijne stoel En nee, ik ben géén Canyon medewerker...

Outlet model zeker? Mijn outlet MTB (besteld op "black friday") was er ook ruim binnen een week. EN het is kwa prijs/kwaliteit met stip de beste fietskoop die ik ooit gedaan heb. #Datdanweerwel