Fiets.nl

Troost je ik ben eens een frame 6 maanden (ook nog in de zomer) kwijt geweest. En bij verkoop werd gezegd dat als er ooit garantie dat het snel geregeld zou worden, 6 mnd is misschien italiaans voor snel.

Balenaar,
Vanaf het ogenblik van ontvangst bij CarbonSports krijg je een gedetaileerd overzicht met het schadebestek, garantievoorwaarden of reparatieprijs. Vervolgens stuur je een mail indien je akkoord gaat of niet... Dat is toch de reply die ik kreeg van een medewerker van carbonsports.
 
 

Donderdag 15/06 opgestuurd en vandaag maandag 19/06 reeds een electronisch antwoord van CarbonSports :
De velgwand wordt kostenloos gerepareerd ! (garantie)
"Nach der kostenlosen Reparatur erhalten Sie Ihr Laufrad wieder zurück."
Wat een service toch hé !
groeten,
een  Cristallo
 
 

Amai, dat is wel heel mooi! Ik ben blij voor jou... en dit is inderdaad een heel snel antwoord (al is het voor Balenaar nooit snel genoeg).
 

Dat weet je als je Zipp wielen koopt... . In de states zijn ze wel veel makkelijker met garantie, maar hier zitten er importeurs tussen die moeilijk doen.

Ik heb het wiel via mijn FM laten opsturen, hij heeft het opgestuurd naar PEZA de internationale importeur voor de Benelux. Die zorgen dan voor de verzending naar Carbonsports. Van het wiel worden normaal radiografieën genomen om te zien of de carbonstructuur niet aangetast is. Nadien wordt de dealer op de hoogte gebracht van de schade en de eventuele kost voor reparatie. Ik denk dat wiel maar volgende week bij Carbonsports zal zijn maar ik hou jullie wel op de hoogte, ik hoop dat het nog zal meevallen want ik had nog maar 800 km op de teller met deze wielen. Maar ja de wet van Murphy slaat dan toch verrassend toe.

Quoten: Origineel geplaatst door special fox op 21 Juni 2006

Ik heb het wiel via mijn FM laten opsturen, hij heeft het opgestuurd naar PEZA de internationale importeur voor de Benelux. Die zorgen dan voor de verzending naar Carbonsports. Van het wiel worden normaal radiografieën genomen om te zien of de carbonstructuur niet aangetast is. Nadien wordt de dealer op de hoogte gebracht van de schade en de eventuele kost voor reparatie. Ik denk dat wiel maar volgende week bij Carbonsports zal zijn maar ik hou jullie wel op de hoogte, ik hoop dat het nog zal meevallen want ik had nog maar 800 km op de teller met deze wielen. Maar ja de wet van Murphy slaat dan toch verrassend toe.


Hmm... niet zeker of ze bij CarbonSports radiografieën zullen nemen hoor. Partiële delaminaties detecteren ze trouwens heel gemakkelijk op het gehoor.
 

Quoten: Origineel geplaatst door Balenaar op 22 Juni 2006

Net even met een kennis belofte renner aan het praten, hij had een probleempje met zen body van Lightweight wiel en werd gratis gemaakt bij Carbonsports, super service en waar voor je geld zei hij


Stuur die kennis, SD, maar naar m'n trainingsstage in de Ardennen volgende week... Ik vertrek morgen voor een weekje. Ik hoor het wel als ie me smst.
Mijn Obermayer achterwiel krijgt trouwens ook een retourtje Friedrichshafen... Naar mijn zin zit er iets te veel speling in de lagers. Ik had al enkele mailtjes over en weer met de mensen van CarbonSports en stuurde hen een filmpje van de speling.