Fietssportief / Xtrail (slechte ervaring)

[tommeke14]

Beetje zoeken heb je meer aan dan gejammer....

Daar ben ik het toch niet helemaal mee eens. Die fiets is daar gekocht, TS heeft een punt als hij zegt dat hij dan mag verwachten dat ze nog onderdelen op voorraad hebben. En zo niet, dat ze dan zoeken naar een passende vervanging. Orders schrijven is niet moeilijk, maar wat tijd investeren in een relatie als er niet direct meer omzet tegenover staat schijnt niet van deze tijd te zijn. De goeden niet te na gesproken natuurlijk.

Ik vind een patje op maat slijpen niet eens zo'n verkeerde oplossing. Een tijdje geleden had m'n vriendin het patje van haar Empella Bonfire kapot, helemaal verbogen.

Ik ging naar de LBS toe, die hadden een enorme lade met allerhande patjes. Alleen niet een die pastte. Wel een die met een beetje bijvijlen goed pastte. Prima oplossing wmb.

[Theo V]

Beetje zoeken heb je meer aan dan gejammer....

Daar ben ik het toch niet helemaal mee eens. Die fiets is daar gekocht, TS heeft een punt als hij zegt dat hij dan mag verwachten dat ze nog onderdelen op voorraad hebben. En zo niet, dat ze dan zoeken naar een passende vervanging. Orders schrijven is niet moeilijk, maar wat tijd investeren in een relatie als er niet direct meer omzet tegenover staat schijnt niet van deze tijd te zijn. De goeden niet te na gesproken natuurlijk.

Helemaal gelijk, moet niet gekker worden als je zelf achter je onderdelen aan moet.
Dat is nu het hele idee van garantie, dat je als koper niet tegen dit soort onzin aanloopt.
En waar staat dat het Focusfietsen zijn?
Er wordt alleen gesuggereerd dat ze hetzelfde zijn omdat ze uit dezelfde fabriek komen.

[kees0251]

Ik had al voor de eerste poging bij de leverancier een foto van dat patje gemaakt en was gaan zoeken....

Ik hoorde laatst van een snuiter die kampeerde bij de Ventoux dat de dag voor de grote klim z'n pat van een Wilier Super zus ofzo afbrak.
Was meteen naar huis gereden.
Ik heb geen begrip voor zulke lui.
Met een noodpatje van de lokale veloboer had ie gewoon zijn vakantie af kunnen maken.

[Lcsmet]

Voor een derailleurpad
Hier enkele gespecialiseerde websites.
=> http://soshanger.com/
Zelf al gekocht, was in orde.

of bij deze
=> http://www.schaltauge.com/Hangers

of deze
=> http://schaltaugen-shop.de/

en hier
=> http://www.derailleurhanger.com/

en hier ook nog
=> http://www.derailleur-hanger.co/

En er zijn er ongetwijfeld nog veel meer.

[DeletedUser01]

Leuke eerste posts ook voor deze TS

Daar hebben we toch 'Het Stel-je-eens-voor-Topic' voor?

[sloeren]

Dat probleem zie ik niet; kan ik niet eens een argumentatie bij verzinnen. Bovendien heeft TS - volgens een stevig deel van mensen die zich hiermee bemoeien - echt een punt. De site lijkt zich bovendien wederrechtelijk van een keurmerk te voorzien. Dat willen wij, de consument, weten.

[DeletedUser01]

Hun algemene voorwaarden zijn heel duidelijk, lijkt mij. What's the problem?

[thomwittendorp]

De algemene voorwaarden zijn inderdaad duidelijk, enige punt waar misschien discussie over kan bestaan is of het derailleurpadje deel van het frame is, of dat het een apart onderdeel is gemonteerd op het frame. Dit omdat je in het eerste geval een levenslange garantie zou moeten hebben (als eerste eigenaar) en in het tweede geval je maar 2 jaar garantie had (wat jij dus al hebt overschreden).

Wat ook in de algemene voorwaarden staat is dat in geval van overmacht (art. 9) de afnemer ( jij dus) geen aanspraak kan maken op enige compensatie ([schade-]vergoeding). Of dit overmacht is weet ik niet, daarvoor zou ik de reden moeten weten dat ze de derailleurpad niet kunnen leveren, is dat bijvoorbeeld omdat de leverancier failliet is dan kan het worden aangemerkt worden als overmacht. Mochten ze dat padje niet meer maken dan zou ik het geen overmacht noemen.

Ondanks dat het keurmerk vermeldt op de site van fietssportief verkeerd wordt gebruikt is er ook nog een andere manier waarop jij jou klacht bij fietssportief zelf kenbaar kunt maken. Onder artikel 14 staat namelijk wat je moet doen bij een geschil. Zorg dus dat je een brief schrijft naar hun die je per post (aangezien ze op email niet reageren) naar hun toe stuurt, je zorgt ervoor dat op die brief een datum staat. Eventueel verstuur je hem aangetekend zodat jij bewijs hebt dat ze hem op datum X hebben ontvangen. Hebben zij dan op datum X + 30 dagen = datum Y nog niet gereageerd, dan handelen zij in strijd met hun eigen voorwaarden. Vanaf dat moment zou je in ieder geval gerechtelijke stappen kunnen nemen.

algemene voorwaarden fietssportief

[GoldenRatio]

Het gastenboek ziet er ook heel betrouwbaar uit. Gelukkig alleen maar tevreden mensen.

[flores]

Waar zie jij dat Webshop Logo Flores? Ik zit te kijken maar het is goed verborgen of ze hebben het verwijderd.

Logo stond links bij pinlogo. Inmiddels is het gelukkig verwijdert zie ik.
Ze zijn nog wel de tekst "vergeten" weg te halen... (zie ook in de aangehaalde link van @sloeren.)
2.
Fietssportief is aangesloten bij Webshop Keurmerk. Deze organisatie ziet er op toe dat alles gaat zoals het behoort te gaan bij winkelen op afstand.

[Avz]

Waar zie jij dat Webshop Logo Flores? Ik zit te kijken maar het is goed verborgen of ze hebben het verwijderd.

Logo stond links bij pinlogo. Inmiddels is het gelukkig verwijdert zie ik.
Ze zijn nog wel de tekst "vergeten" weg te halen... (zie ook in de aangehaalde link van @sloeren.)
2.
Fietssportief is aangesloten bij Webshop Keurmerk. Deze organisatie ziet er op toe dat alles gaat zoals het behoort te gaan bij winkelen op afstand.

Zag gisteren het logo ook nog op de frontpage. Het lijkt alsof ze vroeger wel aangesloten waren, ze hadden immers een shop-id van dat keurmerk.

[Zorro]

Ik denk meer dat ze NOOIT aangesloten waren en de zichtbaarheid van hun valse Webshop Keurmerk snel hebben willen verbergen.
Webshop Keurmerk moet natuurlijk kunnen antwoorden op de vraag of Fietssportief OOIT lid is geweest. Ik denk het niet en ze hebben de zaak ervanaf gehaald naar aanleiding van TS zijn zaak.