Fiets.nl

Is gewoon garantie en shimano gaat dat altijd goedkeuren.

Wat is er eigenlijk mis met die body? De lagers, pakt de aandrijving niet meer op ? Misschien een keer verkeerd doorgesmeerd ?

Waar de winkel het eerst van zich afschudde is het via Shimano toch goed gekomen.
Ze hebben gewoon een volledig nieuw achterwiel opgestuurd.

Moraal van het verhaal, laat je niet te snel afschepen door een verkoper die geen moeite wil doen.

Inderdaad, overigens volgens verwachting.
Die fabrikanten doen vaak echt niet zo moeilijk. Het is veel vaker je FM die gewoon zijn wegen niet kent, niet wil, het niet snapt etc.

Goed opgelost uiteindelijk,maar naar die FM ging ik nooit meer in ieder geval.

nijkie schreef: ↑28 sep 2023 08:56 Goed opgelost uiteindelijk,maar naar die FM ging ik nooit meer in ieder geval.

Dat zal hij ook niet meer zo snel doen.
Toen hij, na wat getelefoneer en mails van mij naar het "hoofdhuis" uiteindelijk zijn wiel mocht binnenbrengen zei de verkoper, die hem in eerste instantie had doorgestuurd letterlijk "ga jij maar naar een collega van mij, aan mij moet jij nooit nog iets vragen".

Vreemde zaak.

thestudent schreef: ↑28 sep 2023 12:05 Vreemde zaak.

Even een samenvatting.
Een vriend van mij koopt zich in maart 2023 een Dura Ace wielset in een fietswinkel in Sint-Pauwels.
Bij het reinigen van zijn fiets merkt hij dat de body los op het achterwiel zit.
Begin september gaat hij met dit acherwiel naar de winkel waar hij dit wiel gekocht heeft en legt het probleem voor.
Diagnose van de verkoper, body defect en dit is geen garantie.
Een losse body staat in backorder en heeft een levertermijn van 150 dagen, maar als hij ergens een body kan vinden willen ze dit in de winkel wel "gratis" plaatsen voor hem.
Toen hij mij dit vertelde heb ik hem gezegd dat hij dit niet hoefde te aanvaarden en als hij het goed vond zou ik een messenger bericht naar de zaakvoerster van deze keten en Shimano doen. Hij vond dat een goed idee.
Na contact met het hoofdhuis is er dan toch een en ander in beweging gekomen en mocht hij het wiel afgeven in Sint-Pauwels.
En nu heeft Shimano laten weten dat ze een nieuw wiel zullen opsturen.

Niet echt vreemd dus maar bottom line, je hoeft als consument niet alles te pikken.

Ik was er van bij het begin relatief gerust in dat Shimano een klant die hun duurste wielset koopt niet na 6 maanden in de kou gingen laten staan.
Net zoals ik al meerdere goede ervaringen met Futurum heb gehad heb ik weet van meerdere slechte ervaringen in dit "bijhuis" van een in Vlaanderen grote fietsenspeciaalzaak.

Lcsmet schreef: ↑28 sep 2023 13:49 Even een samenvatting.
Een vriend van mij koopt zich in maart 2023 een Dura Ace wielset in een fietswinkel in Sint-Pauwels.
[...]
heb ik weet van meerdere slechte ervaringen in dit "bijhuis" van een in Vlaanderen grote fietsenspeciaalzaak.

Dan weten we ook wel direct tot welke keten dit filiaal hoort.

Na een kleine eeuwigheid zijn deze body's weer mondjesmaat op voorraad. Dus doe er je voordeel mee (als je niet te lang stil wil staan met een kapotte body)

Ik heb de laatste tijd trouwens weinig gelezen over problemen op de verschillende forums. Alles onder controle nu? Was het een foute batch of toch een structureel probleem? We zullen het vast nooit te weten komen.