Carbon clinchers uit China vragen

[Storm-biker]

100% dat dat je wielset is. PostNL is van het exact betalen, als ze aan de deur komen is dat waardeloos. Maar aangezien jou pakket naar een afhaalpunt gaat, kun je ook gewoon pinnen.
PostNL stuurt tegenwoordig bijna alles uit China direct naar een afhaalpunt. Zie ook: https://www.ecommercenews.nl/postnl-stu ... fhaalpunt/

[Infinito GB]

Alvast bedankt voor de uitleg, en de link. het wordt al duidelijker.

[Infinito GB]

Inmiddels zijn de wielen al enige dagen geleden binnengekomen.
Wielen zien er erg netjes uit, en waren met zorg verpakt. Geen beschadiging aan de doos of inhoud.
Afgelopen dagen langzaamaan de wielen voorzien van banden (voorlopig nog de continentals, tubeless misschien later).
Vanmorgen de cassette gemonteerd, en even de wielen in de fiets gehad. Wielen zijn volledig recht en rond.
De 25mm Continentals GP4000SII vallen op 27mm breedte.
Totale kosten incl. inklaring kwam op €630 voor 25mm brede 38mm hoge tubeless ready wielen met sapim spaken en DTswiss350 straight pull naven.
Ondertussen wel mijn oude Mantel wielen verkocht voor €300, dus alles bij elkaar valt het wel mee (zo heb ik het thuis ook uitgelegd. "Mmm" was het antwoord. )

[vincent75]

Was je niet tevreden over je Mantel wielen?

[Infinito GB]

Op zich wel tevreden over de wielen, maar ze werden al wat ouder. Van het achterwiel begon de remrand al lichte slijtage te vertonen.
Daarbij wilde ik graag iets bredere velgen, en naven die beter waren afgedicht. De naven van de Mantel wielen lopen ook goed met goede kogellagers, maar kunnen niet goed tegen vuil en vocht. Dat schijnt bij de DTswiss iets beter te zijn.

[bepe]

Garantie-afhandeling Helin Liu:
In juni bestelde ik voor mijn zoon wielen bij Helin Liu, in juli geleverd, maar helaas bevindt zich nu een bobbel op het carbon ter hoogte van een nippel. Daarna doorliep ik het volgende proces waarbij Helin liu wel de velg uit garantie wil vervallen, maar ik wel flink verzendkosten moet betalen en ook nog zelf het wiel moet (laten) spaken. Nu kan ik dat toevallig zelf maar dit is natuurlijk toch wel een nadeel van het bestellen van een wielset in China......


Dear People of Helin Liu,
In june I ordered 4 pair of wheels. One of the 50mm 23 wheels is showing a big bump on the carbon, next to the spoke nipple as you can see in the picture. What warranty can you offer me?
It was the 23/50 mm carbon rear wheel with red Novatec hub, red nipples and white transfers.
Best regards,.....

i am so sorry to hear that.
there is one serial number inside the rim near by valve hole .
can you please send me picture for the serial number, then i will show it to our factory and get back you.
i am waiting for your early reply.

Thank you for your answer. Here you find the picture with the serial number.

thnak so much for your message
The factory still has a problem
Do you hit something when you riding?
helin

No. My son didnt hit anything and he is only 65 kg. It seems as if there is something wrong with the carbon probably caused by the spoke and nipple. Here a detailed picture. Best regards, ......

hi friend
The factory told me to send you a new rim
But you have to pay USD $ 40 shipping fee
best regards
helin

Thank you. I can pay the shipping fee with paypal if you want.
But do they send a wheel or a rim? I wonder if they expect me to true the wheel myself? Or to let it trued by a bikeshop? That will cost around €50,- here. Best regards, .........

hi friend
Because only rim damage. So we'll send you a new rim (not including hub and spoke)
Ok, you can pay through it.
best regards
helin

[Infinito GB]

In feite niet de beste oplossing, maar helaas wel een beetje een ingecalculeerd risico wanneer je voor relatief weinig geld een Carbon wieldet in China bestelt. Misschien zou je kunnen onderhandelen of je tegen gereduceerd tarief wel een compleet achterwiel laat opsturen. Anders heb je hier de kosten voor het omspaken.

[bepe]

In feite niet de beste oplossing, maar helaas wel een beetje een ingecalculeerd risico wanneer je voor relatief weinig geld een Carbon wieldet in China bestelt. Misschien zou je kunnen onderhandelen of je tegen gereduceerd tarief wel een compleet achterwiel laat opsturen. Anders heb je hier de kosten voor het omspaken.

Ik kan zelf wielen spaken.....maar de suggestie om bij te betalen is zeker niet verkeerd....

[Orlok]

Garantie-afhandeling Helin Liu:
In juni bestelde ik voor mijn zoon wielen bij Helin Liu, in juli geleverd, maar helaas bevindt zich nu een bobbel op het carbon ter hoogte van een nippel. Daarna doorliep ik het volgende proces waarbij Helin liu wel de velg uit garantie wil vervallen, maar ik wel flink verzendkosten moet betalen en ook nog zelf het wiel moet (laten) spaken. Nu kan ik dat toevallig zelf maar dit is natuurlijk toch wel een nadeel van het bestellen van een wielset in China......


Dear People of Helin Liu,
In june I ordered 4 pair of wheels. One of the 50mm 23 wheels is showing a big bump on the carbon, next to the spoke nipple as you can see in the picture. What warranty can you offer me?
It was the 23/50 mm carbon rear wheel with red Novatec hub, red nipples and white transfers.
Best regards,.....

i am so sorry to hear that.
there is one serial number inside the rim near by valve hole .
can you please send me picture for the serial number, then i will show it to our factory and get back you.
i am waiting for your early reply.

Thank you for your answer. Here you find the picture with the serial number.

thnak so much for your message
The factory still has a problem
Do you hit something when you riding?
helin

No. My son didnt hit anything and he is only 65 kg. It seems as if there is something wrong with the carbon probably caused by the spoke and nipple. Here a detailed picture. Best regards, ......

hi friend
The factory told me to send you a new rim
But you have to pay USD $ 40 shipping fee
best regards
helin

Thank you. I can pay the shipping fee with paypal if you want.
But do they send a wheel or a rim? I wonder if they expect me to true the wheel myself? Or to let it trued by a bikeshop? That will cost around €50,- here. Best regards, .........

hi friend
Because only rim damage. So we'll send you a new rim (not including hub and spoke)
Ok, you can pay through it.
best regards
helin

Ook toevallig want jouw Farsport velgen hadden in juni 2017 ook al een bobbel op het carbon. Alleen de garantie afhandeling was m.i. wat beter want je kreeg een nieuwe wiel i.p.v. een nieuwe velg.

Ik heb een keer een probleem gehad met Farsport velgen. Een bobbel op het carbon, gewoon een fabricagefoutje... maar geen problemen met remranden. het insturen van een foto was voldoende om garantie te krijgen. Ik moest wel verzendkosten betalen die bij Farsport vrij hoog zijn maar daar had ik dan ook weer een nieuw wiel voor.

[Arno357]

Garantie-afhandeling Helin Liu:
In juni bestelde ik voor mijn zoon wielen bij Helin Liu, in juli geleverd, maar helaas bevindt zich nu een bobbel op het carbon ter hoogte van een nippel. Daarna doorliep ik het volgende proces waarbij Helin liu wel de velg uit garantie wil vervallen, maar ik wel flink verzendkosten moet betalen en ook nog zelf het wiel moet (laten) spaken. Nu kan ik dat toevallig zelf maar dit is natuurlijk toch wel een nadeel van het bestellen van een wielset in China......


Dear People of Helin Liu,
In june I ordered 4 pair of wheels. One of the 50mm 23 wheels is showing a big bump on the carbon, next to the spoke nipple as you can see in the picture. What warranty can you offer me?
It was the 23/50 mm carbon rear wheel with red Novatec hub, red nipples and white transfers.
Best regards,.....

i am so sorry to hear that.
there is one serial number inside the rim near by valve hole .
can you please send me picture for the serial number, then i will show it to our factory and get back you.
i am waiting for your early reply.

Thank you for your answer. Here you find the picture with the serial number.

thnak so much for your message
The factory still has a problem
Do you hit something when you riding?
helin

No. My son didnt hit anything and he is only 65 kg. It seems as if there is something wrong with the carbon probably caused by the spoke and nipple. Here a detailed picture. Best regards, ......

hi friend
The factory told me to send you a new rim
But you have to pay USD $ 40 shipping fee
best regards
helin

Thank you. I can pay the shipping fee with paypal if you want.
But do they send a wheel or a rim? I wonder if they expect me to true the wheel myself? Or to let it trued by a bikeshop? That will cost around €50,- here. Best regards, .........

hi friend
Because only rim damage. So we'll send you a new rim (not including hub and spoke)
Ok, you can pay through it.
best regards
helin

Ook toevallig want jouw Farsport velgen hadden in juni 2017 ook al een bobbel op het carbon. Alleen de garantie afhandeling was m.i. wat beter want je kreeg een nieuwe wiel i.p.v. een nieuwe velg.

Ik heb een keer een probleem gehad met Farsport velgen. Een bobbel op het carbon, gewoon een fabricagefoutje... maar geen problemen met remranden. het insturen van een foto was voldoende om garantie te krijgen. Ik moest wel verzendkosten betalen die bij Farsport vrij hoog zijn maar daar had ik dan ook weer een nieuw wiel voor.

Misschien ligt het toch aan de fiets .Is dat ook een chinees frame ?

[bepe]

Klopt ja. Was alleen niet in juni maar ongeveer een jaar eerder. Juni 17 was de datum dat ik dat bericht schreef. Ik vind de kwaliteit van Farsport overigens hoger dan Helin Liu maar bij Farsports betaal je ook meer. Farsports werkt standaard met Sapim spaken en ik vind de constructie van het carbon zelf gevoelsmatig ook beter.
Dat neemt niet weg dat ik nu op in totaal 7 Chinese wielsets (Farsports en 4 Helin) nu 2 keer binnen de 1000 km problemen heb gehad waarvan elk een keer bij beide merken. In beide gevallen wordt het opgelost.

[daanj]

Hey Bepe, afgelopen zomer ongeveer dezelfde mailwisseling gehad met Helin. Je moet even wat druk op hem uitoefenen, laten weten dat je dit gewoon niet vindt kunnen, dan gaat hij zeer waarschijnlijk overstag en stuurt hij je een 'gratis' velg op, zonder verzendkosten. Deed ie bij mij uiteindelijk ook.

Kans is groot dat je aan de postbode ook weer 30 euro kwijt bent, dus dan wordt het wel een erg dure velg voor deze 'kwaliteit' als je ook nog verzendkosten betaalt en ook nog een lap tijd kwijt bent aan omspaken.