Fiets.nl

Neem gewoon eens contact op met de klantenservice van Wahoo.
Leg je probleem voor en waarschijnlijk komen ze met een oplossing.

In mijn geval waren van mijn Bolt V1 een "dog ear" aan de achterkant afgebroken.
Na 2 mailtjes heen en terug werd er een nieuwe Bolt V2 opgestuurd zonder bijkomende kosten.
Dat terwijl mijn Bolt V1, 5 jaar oud was en de garantie al eeuwen verlopen was.

Blijkbaar toch wisselende reacties bij Wahoo. Een tijd geleden zijn de knoppen aan de zijkant van mijn Bolt V1 losgekomen. Contact opgenomen met de Wahoo klantenservice waarna ik een kortingscode van 20% kreeg voor een nieuw toestel omdat de garantie verlopen was. Onderaan de lijn komt dit overeen met de standaardprijs op b.v. Futurumshop.

Ik kreeg al een mailtje met vraag om foto's, factuurtje en shipping adres. De toon van d email zit alvast goed.
"I would like to look into warranty replacement options for you and get this issue sorted."
Ik merk nu ook pas dat de knop begint opbollen.


De Bolt is van maart 2023 dus garantie zit normaal wel nog goed.

Mijn zes jaar oude Bolt (gekocht bij Futurumshop) kreeg wat dode pixels op het scherm. Gemaild met Wahoo, en eenzelfde reactie gekregen als Sowier. Uiteindelijk een kortingscode ontvangen van 40% op een nieuwe Bolt of Roam. Ik vind dit toch heel erg nette service.

Mijn 4,5 jaar oude roam kreeg last van een loslatend scherm.
Nog maar minimaal maar toch.
Van moment van reclamatie tot een nieuwe roam zat denk ik maximaal 5 werkdagen.
Ben van een roam naar een roam v2 gegaan.
Dat overtrof mijn verwachtingen ruim.

Ik kreeg een mailtje terug. Ik krijg een vervangtoestel, maar moet de usb/charging poort eigenlijk kapot maken, een foto nemen en dan sturen ze een nieuwe op. De oude moet niet terug.

De eerste keer dat ik zoiets moet doen...

https://p18.zdusercontent.com/attachmen ... fEqfTKg8iw

Niet heel circulair /milieubewust. Je zou toch zeggen dat ze ze zelf uit elkaar kunnen halen en recyclen..

Critic schreef: ↑19 sep 2024 08:42 Niet heel circulair /milieubewust. Je zou toch zeggen dat ze ze zelf uit elkaar kunnen halen en recyclen..

Ze vragen om de unit volgens de geldende milieunormen in mijn land te laten recycleren.
Logischerwijs zal het voor hen duurder zijn om eventueel stukken te hergebruiken of om dit toestel als refurbished weer aan te bieden.

Maar ergens voelt het ook wrang. De rest van het toestel werkt nog perfect. Enkel dat ene klein cilindertje laat het afweten.
Doelbewust iets kapotmaken dat nog werkt, het wringt wat.

Ik speelde even met het idee een kapotte poort te photoshoppen, maar ik wil de boel ook niet bedotten.

Staan vast fotos online van "lotgenoten". Dan kan deze misschien naar een knutselaar als opknapper oid

Vervang exemplaar is toegekomen.
Geen idee of ze het model wat aangepast hebben of dat ik me het niet exact meer herinner maar ik heb het gevoel dat de knoppen op dit exemplaar veel duidelijker 'klikken'.

Al bij al heel faire garantie regeling. Wel jammer dat het oude exemplaar helemaal afgeschreven is.

Als iemand iets kan doen met een Wahoo om aan te knutselen of stukken te gebruiken, geef maar een seintje.