Fiets.nl

JoostG schreef: Laat hen dat soort vragen maar beantwoorden en waarschijnlijk zien ze dan wel in dat ze met een beter voorstel op de proppen moeten komen.

Joost, het heeft mij 120 uiterst vriendelijke (okay, op het eind minder vriendelijke) mails gekost om zoiets voor elkaar te krijgen. Die gasten van Zhongwei/Velobuild weten ook wel dat je echt niet het vliegtuig naar China pakt om je frame te komen wisselen. Daar maken ze gewoon gebruik (misbruik) van. Heb jij een link naar een verhaaltje van iemand bij wie ze dit wél netjes hebben opgelost? Bijvoorbeeld door kosteloos een nieuw frame te leveren zoals dat hier in NL zou gebeuren bij je lokale fietsenboer? Ik ben benieuwd, heb dat helaas nog nooit gelezen...

TJG schreef:

JoostG schreef: Laat hen dat soort vragen maar beantwoorden en waarschijnlijk zien ze dan wel in dat ze met een beter voorstel op de proppen moeten komen.

Joost, het heeft mij 120 uiterst vriendelijke (okay, op het eind minder vriendelijke) mails gekost om zoiets voor elkaar te krijgen. Die gasten van Zhongwei/Velobuild weten ook wel dat je echt niet het vliegtuig naar China pakt om je frame te komen wisselen. Daar maken ze gewoon gebruik (misbruik) van. Heb jij een link naar een verhaaltje van iemand bij wie ze dit wél netjes hebben opgelost? Bijvoorbeeld door kosteloos een nieuw frame te leveren zoals dat hier in NL zou gebeuren bij je lokale fietsenboer? Ik ben benieuwd, heb dat helaas nog nooit gelezen...

Geen link. Het enige wat ik hier wil zeggen, is je in veel gevallen meer bereikt met een fatsoenlijk discussie dan meteen de confrontatie aan te gaan. De truc is vaak de bal bij de andere partij neer te leggen. Laat hen maar de oplossing aandragen.

Zoiets duurt helaas altijd erg lang.

Ik heb hetzelfde voorgehad bij Velobuild. Zadelpen bleef zakken. Uiteindelijk gewoon lokaal in orde laten brengen bij een carbonhersteller.
Na lang zeveren hebben ze wel een nieuwe zadelpen opgestuurd maar deze heeft hetzelfde probleem.

Via Skype reageren ze meestal beter dan via mail.

Enige wat echt helpt is dreigen met Paypal claim. (wat voor jouw jammer genoeg geen optie meer is)

Ik probeer de kosten voor de herstelling nog terug te krijgen maar ik vrees ervoor.

Ik ga mij in ieder geval nooit meer aan een Chinees frame wagen. Uiteindelijk ben ik evenveel kwijt dan voor een vergelijkbaar (overjaars) frame in België (of een top alu frame) en heb ik veel meer ergernis gehad.

JoostG schreef:Het enige wat ik hier wil zeggen, is je in veel gevallen meer bereikt met een fatsoenlijk discussie dan meteen de confrontatie aan te gaan.

Helemaal mee eens hoor, maar verwacht er uiteindelijk niet teveel van.

Eerst en vooral bedankt allen voor al de reacties en tips.
Blij om te horen dat ik hier niet alleen in sta.

Ik heb hun nogmaals gemaild, en ook aangegeven dat dit niet de manier van werken is, zoals JoostG al zei.
Het zal wel tot morgen duren vooraleer ik iets terug hoor, door de voorgaande mails weet ik dat het na +- 11h stil wordt tot de volgende dag (uurverschil).
Ik zal hun uiteindelijk ook wel een keer melden dat dit soort dingen ook op een forum worden besproken, wat natuurlijk logisch is.
Ik houd jullie op de hoogte.

dat is altijd het nadeel dat je bij iedere vraag zo lang moet wachten op antwoord super irritant maar in ieder geval ik wens je veel succes en hoop voor je dat je snel een gepaste oplossing krijgt

Dtc81 schreef:dat is altijd het nadeel dat je bij iedere vraag zo lang moet wachten op antwoord super irritant maar in ieder geval ik wens je veel succes en hoop voor je dat je snel een gepaste oplossing krijgt

Als je voor 9 uur 's-morgens mailt, of beter via Skype/chatten, moet je binnen no-time, gezien het tijdverschil van ong. 8 uur en de snelheid van het internet, een antwoord kunnen krijgen.

@RaceFietserke: Persoonlijk zou ik erop aansturen dat ze een nieuw frame onder garantie opsturen om daarna het oude frame terug te sturen, liefst op hun kosten natuurlijk, maar het is maar de vraag wat er in de alg. voorwaarden daarover staat geschreven.

dus dat wordt geen velobuild voor mij

ik was even aan het kijken op de site velobuild maar ze hebben daar mooi spul alleen nu ik dit allemaal lees weet ik niet of ik daar wel iets durf te bestellen

Ik vermoed dat het vaker goed dan fout gaat bij Velobuild hoor! Er zijn ook best positieve verhalen terug te lezen en ze hebben inderdaad mooie spullen. Je moet alleen zelf de beslissing nemen of je het 't risico waard vindt en niet denken dat de meerprijs en mooie teksten van Velobuild je meer garanties geeft dan direct bij een fabrikant kopen.

hoe bedoel je kan het nog goedkoper dan ???

Vergelijk maar:
USD869: http://www.velobuildmall.com/vb-tt-001- ... s-tt-bars/
USD820: http://uis-carbon.en.alibaba.com/produc ... _Bike.html

(Geen idee hoe het uitpakt met verzendkosten enz. Via Alibaba is vaak iets meer te onderhandelen, bij Velobuild is het gewoon het winkelwagentje afrekenen. Misschien is het daar ook mogelijk te onderhandelen; dat weet ik niet)