Fiets.nl

marcus100 schreef:...........
Ik heb Ridley al een bericht gestuurd. Ben benieuwd wat ze zeggen. Hoe kan ik de haarscheuren zien?

Heb je al bericht terug gekregen van Ridley?
Dat kan toch zo lang niet duren denk ik dan maar.

Lcsmet schreef:

marcus100 schreef:...........
Ik heb Ridley al een bericht gestuurd. Ben benieuwd wat ze zeggen. Hoe kan ik de haarscheuren zien?

Heb je al bericht terug gekregen van Ridley?
Dat kan toch zo lang niet duren denk ik dan maar.

Heb dit maandag van hun ontvangen, sindsdien niks meer gehoord, heb vanochtend weer een mail gestuurd om te vragen of hij al iets van de collega's had gehoord.

Goede morgen,

Vraag dit even na bij mijn collega’s van de customer service,
Kom zo snel mogelijk bij je terug,

Best Regards,

The Ridley Team

Zorgwekkend dat Ridley niet binnen 5 werkdagen kan reageren op zo'n simpele vraag... Ik snap dat ze misschien ook een gesprek met Salden willen hebben maar het lijkt me handig de klant zo snel mogelijk te antwoorden zodat die weet waar die aan toe is.

Marcus is klant van Salden, niet van Ridley.

Geen goede beurt van Ridley, maar al helemaal niet van Salden.

Ze zullen het druk hebben bij Ridley.

Salden heeft nog drukker met motortjes inbouwen....

Keezx schreef:Salden heeft nog drukker met motortjes inbouwen....

Motortjes ?

Vork even in een bankschroef rechtbuigen is prutswerk ongeacht wie dit vakwerk geleverd heeft vindt ik het niet kunnen, nou alleen de oplossing nog


Verzonden vanaf mijn iPhone met Tapatalk

Ik zou ook nog gewoon ff rustig aan Ridley vragen. De fabrikanten willen niet te snel tussen de dealer en de klant instaan. Jij bent geen klant van ze. Salden is dat wel. Daarnaast is het zo dat ze je ongetwijfeld graag helpen, maar ze kunnen ook gewoon ooit iets vergeten. Hun organisatie is er niet per definitie op ingericht dat ze een procedure hebben waarbij ze binnen een bepaalde tijd reageren.

Ik zou gewoon nog n keer bellen voordat je conclusies trekt of je opvreet over de service van Ridley.

Groeten Rob

Ik wacht inderdaan gewoon rustig hun reactie af. Vond het al positief dat ze direct melden dat ze er naar gingen kijken. Meestal hoor je gewoon helemaal niks, dus ze zijn niet "communicatie-schuw".

Mijn geduld zou op zijn en ik zou ontbinding van de aanschaf bij Salden in gang zetten. "Jongens, jullie tijd is op. Je krijgt je fiets terug en ik krijg m'n geld terug"