Fiets.nl

stokie schreef:Heeft iemand eigenlijk al eens een negatieve ervaring met de Oakley customer service gehad?

Vandaag had ik mn eerste negatieve ervaring:

Onlangs een Custom Jawbone aangeschaft. Omdat ik meerdere Jawbones heb en dus Jaws kan wisselen, wilde ik mijn Thru bolt losschroeven.
Echter, deze bleek vast te zitten en met geen mogelijkheid los te krijgen zonder de bolt te beschadigen.
Dus ik contact opgenomen met Oakley Europe en zij adviseerde mij om mn oakley terug te sturen.
Zo gezegd zo gedaan...
Vandaag kreeg ik een telefoontje van Oakley Europe, dat zij niks gingen doen aan mn Jawbone. Hij functioneerde namelijk nog zoals het hoort.
Volgens Oakley is een jawbone niet gemaakt om de onderkantje te wisselen, maar enkel om de lensen makkelijk te kunnen wisselen.
Dat de Thru bolt vast zat was niet meer dan lullig voor mij, maar ze konden er niets aan doen, want de jawbone functioneerde zoals het hoort.
Ik vroeg hen dan maar om de tang erop te zetten, de bolt te beschadigen en los te draaien en er een nieuwe bolt in te zetten en mij de kosten door te berekenen.
Het antwoord van de dame was: Sorry, maar wij verkopen geen losse bolt en dus kan ik dit niet voor je doen.

Er was geen oplossing mogelijk en zij sturen mn jawbone dan onverrichter zake weer terug.
Ik heb ze nog verteld dat ik zeer teleurgesteld ben in ze, en dat ik nog wel een keer nadenk voor ik 220 euro uitgeef aan een custombril

Heeft iemand vaker zoiets meegemaakt?

martijnblaas schreef:Zoek in dit topic op custom en je vindt genoeg sites!