Fiets.nl

surplomb schreef:

havana schreef:Voor zover ik me kan herinneren krijg je direct een mail.

Bovendien staat er op de site nadat je de bestelling heb gedaan dat je binnen zoveel uur een bevestigingsmail krijgt. ook staat er als dat net het geval is je even contact met de klantenservice moet opnemen.

En dat werkt perfect, via de chat. Ik vind dat echt een goede service van Salden. 's Avonds om 21.00u kun je gewoon direct antwoord krijgen.

Ik heb er FFWD wielen besteld. Netjes op tijd geleverd. Natuurlijk heb je bij deze wielen nogal wat keuzemogelijkheden, maar in mijn mailtje stond toch duidelijk dat ik de Campagnolo-versie wilde: de Shimano/Sram versie is echter geleverd (terwijl ik een Super record cassette gelijktijdig bestelde). Nu maar even afwachten of dit netjes opgelost gaat worden?

Ik kom er nu al een aantal jaren, na mijn heropstappen. Had eerst een Vision gekocht bij Peter Dahmen in Swalmen. Vision was destijds zijn eigen merk. Heb daar gekocht met als argument dat inruil (vooral zijn eigen merk) altijd kon. Jaar erna terug voor een carbonframe.... wat een k**zaak. Niets inruilen, wel als ik een hele nieuwe fiets zou kopen, maar alleen het frame inruilen ging niet. Ben er met wat woorden vertrokken en heb me voorgenomen er nooit meer naar toe te gaan, nog niet voor een boutje. Kom zo dus terecht bij Salden. Die ruilden toen wel mijn Vision in voor een Ridley crosser. En winter 2010 twee nieuwe frames gekocht via internet, opgebouwd met Campagroepen die ik bij Salden heb gekocht, blijken beiden derailleurpatten scheef te zijn. Geen probleem werd netjes bij Salden verholpen ondanks dat de frames via internet zijn aangeschaft. Ben daar niet zelf aan begonnen, met het risico van breken.
En moet eerlijk zeggen dat het in de werkplaats natuurlijk heel druk is maar binnen 1 dag was het geregeld. Het is er een stuk minder stressvol als voorheen.

Inmiddels 2,5 week verder en na de wielen teruggestuurd te hebben om de body te vervangen voor een Campagnolo body, heb ik de wielen vandaag terugontvangen, met een Shimano body.....

Vandaag een complete XTR groep ontvangen van Math Salden:
-verkeerde achterderailleur geleverd
-1 v-brake geleverd, ipv 2

Bij een vorige bestelling een verkeerde cassette geleverd: deze is zonder kosten netjes omgeruild.

Vandaag wielen terug ontvangen met de goede body en veel excuses. Deze keer wel snel gegaan

wezep schreef:Vandaag een complete XTR groep ontvangen van Math Salden:
-verkeerde achterderailleur geleverd
-1 v-brake geleverd, ipv 2

Bij een vorige bestelling een verkeerde cassette geleverd: deze is zonder kosten netjes omgeruild.

Gisteren contact gehad met Math Salden en vandaag:
-nieuwe vbrakes ontvangen (de ene vbrake die ik al had, mocht ik houden)
-voor een kleine meerprijs een XTR Shadow ontvangen

Netjes geregeld van Math Salden.

Vorige week een Ultegra compactcrank besteld, binnen enkele dagen in huis. Keurig netjes verzonden, met een foldertje erbij.

Ik heb zondag 2 Conti gp4000s , 2 binnenbandjes en een fles finishline dry lube besteld .
Nog niks .

Geen Scott meer bij Salden?

Vorige week donderdag Deda Presa stuur, Deda Zero Nero stuurpen, Sella Italia SLR Kit Carbonio zadel, stuurlint en CO2 capsules besteld. Afgelopen woensdag in huis.
Top!

Ik heb vorige week woensdag binnenbandjes, co2 patronen en een co2 adapter besteld. Kreeg zaterdag bericht dat ze verzonden waren en kreeg het dinsdag binnen. Aan de ene kant ben ik erg tevreden over de wijze waarop men de bestelling heeft afgerond, qua communicatie en de levering zelf.
Over de snelheid van leveren ben ik dan wat minder tevreden. Volgens de website was het op voorraad en dan verwacht ik toch uiterlijk zaterdag de bestelling te ontvangen. Vind dat je sowieso niet op zaterdag moet gaan verzenden aangezien er in de meeste plaatsen niet op maandag bezorgt wordt.