SRAM ETAP

[DVR]

...de achterderry slechter te schakelen. Vertraagd of soms helemaal niet. Na enkele keren drukken lukte het dan weer wel.
Is dit een herkenbaar iets?

Helaas vandaag een probleem gekregen met mijn SRAM ETAP. De achter de achterderailleur werkt niet meer....
Iemand die hier bekend mee is, en de oplossing weet?

'k Heb ook al een defecte achterderailleur gehad. SRAM stuurde een nieuwe naar de FM, ik had die op 2 dagen. Daarna moest de kapotte retour. En 'k heb hem zelf op 15min kunnen installeren en afstellen, zo makkelijk.

Ik heb ondertussen hetzelfde probleem. Soms wil de achterderailleur niet meewerken. Op een schakel commando volgt geen reactie. Als ik dan de voor derailleur bedien wordt de achterste weer 'wakker'. Is een regelmatig voorkomend probleem blijkbaar. Ook op Engelstalige forums lees je er vaak over.
Een kinderziekte dus. Niet erg. Overkomt de beste.

Alleen heb ik de pech dat ik mijn set bij Futurumshop.nl heb gekocht en die willen eerst de defecte retour zien en dan sturen ze die door naar Sram. En als ze een nieuwe krijgen van Sram sturen ze die dan toe. Dus minimaal 2 weken zonder fiets. Ik had gehoopt op dezelfde service als bij raven14 maar niet dus.

De etap is wel echt geniaal. Heb me dan ook een 2de set gekocht voor mijn andere fiets (niet bij Futurum maar bij een echte winkel met degelijke service) en nu gaat de defecte retour en gaan we wachten.

[havana]

Simpele oplossing voor, gewoon zelf nieuwe kopen en die monteren. Doosje bewaren.

Krijg je die andere uit de garantie terug, doe je die in het doosje je die retour naar de webshop waar je 'm gekocht hebt. Binnen 30 dagen krijg je je geld terug.

Zo doe ik dit altijd...

[edit]

Ik zou deze truc dan gewoon bij Futurum doen, a) aangezien zij in gebreke blijven b) omdat je bij hen 365 dagen kunt ruilen dus als SRAM moeilijk doet of traag is ben je alsnog veilig.

[DVR]

Bedankt voor de tip!

Futurum verkoopt echter geen aparte etap derailleur.
Ik ga gewoon wachten en in de toekomst ergens anders kopen.
Was daar een heel goede klant, ik begrijp zoiets eigenlijk niet.

Het zou me verbazen dat zo een reuze grote online shop nog nooit met een defecte etap te maken heeft gehad.
Hun reactie lijkt wel alsof ze er totaal niets van weten. En blijkbaar doen ze nog niet de moeite om Sram erover aan te spreken. Nee, eerst terugsturen en dan wachten.

Bij een andere grote webshop, met ook echte winkel in Bergen op Zoom, navraag gedaan en daar weten ze van het probleem en ruilen ze per direct.

[havana]

Je kan die truc ook uithalen bij iedere andere webshop...

[DVR]

Begrijp ik maar dat is voor mij net een brug te ver. Nu dat ik mijn andere fiets ook met etap heb uitgerust is de druk van de ketel en kan ik wel wat wachten.

[FryskBloed]

Een kinderziekte dus. Niet erg. Overkomt de beste.

eTAP is nu drie jaar oud... Ik vind het om eerlijk te zijn beschamend dat ze het nog niet hebben opgelost; het is nota bene hun top groepset!

[DVR]

Beschamend nu ook weer niet. Zoiets neemt tijd in beslag. Een jaar is zo voorbij.
Had het ook liever anders gezien maar liever etap met een mogelijk (garantie) probleem dan helemaal geen etap. Als je er eens van geproefd hebt is er geen weg meer terug

[Naambezet]

Ik had ook het probleem dat de achterderailleur nergens meer op reageerde. Lampje brandde wel maar er kwam geen beweging in. Van Hopmans gelijk een nieuwe meegekregen en kon weer verder.

[Oppbogga]

Kennelijk is dit niet op te lossen met een firmware update?
Sinds de introductie is er nog nooit een geweest. Staat nog steeds op 1.1?
Krijg zeer sterk de indruk dat dat een gimmik is?

[Keezx]

Je bedoelt dat het hele Etap een gimmick is?

[loos]

Ik had ook het probleem dat de achterderailleur nergens meer op reageerde. Lampje brandde wel maar er kwam geen beweging in. Van Hopmans gelijk een nieuwe meegekregen en kon weer verder.

Ik heb een kapotte VD gehad, alles op het buitenblad.. Hopmans heeft een nieuwe besteld en deze gemonteerd, ik kon erop wachten (10'). Ging keurig netjes.

[DVR]

Het is fijn te lezen hoe goed de service kan zijn bij anderen. Heb toch nog is wat moeite gedaan om futurum alsnog de kans te geven hun service op gelijk niveau te brengen.
Ze hebben een klachtendienst en heb hen een link gestuurd naar deze pagina. Zal hun reactie hier posten.