Fiets.nl

Wat zijn jullie ervaringen met DHL?
Ik had er al vaker gedoe mee gehad, maar nu weet ik het zeker: nooit meer iets kopen bij een bedrijf wat met DHL werkt.
Voor het eerst in mijn leven een Rapha broek gekocht. Gewoon eens proberen of het echt zo formidabel is als iedereen beweert.
Helaas niet verder gekeken dan mijn neus lang was en dus verzonden met DHL.
Gisteren een onhandig papiertje in de bus dat ze langs waren geweest (geen verdere info!) en 's avonds een smsje dat ik DHL kon bellen. Vervolgens de meest onhandige computer ooit aan de lijn: geen cijfer-keuzemenu maar spraakgestuurd, niet fijn ( maar dat kan nog kwestie van smaak/wennen zijn).
Na veel gedoe met die pratende bits&bytes afgesproken dat ik het pakketje bij het dichtstbijzijnde kantoor op ga halen. Blijkt er helemaal geen express-kantoor te zijn en kan ik gvd weer naar dat grote, drukke, klantonvriendelijke centrum in Ypenburg, ruim 19km verderop. En ze vertelde ook niet wanneer het daar is (zal waarsch morgen wel zijn denk ik).
Ze zullen business2business ongetwijfeld hun werk doen, maar naar particulieren is het een ramp. Zoals gezegd: ik beperk mij ook de komende jaren weer tot webshops die niet met DHL werken.

Ik bestel regelmatig wat op internet en heb persoonlijk nooit problemen ondervonden met DHL of UPS. Problemen heb ik wel gehad met PostNL en DPD, pakketjes die niet of beschadigd bezorgd werden, een pakket dat bij de buren was afgegeven zonder dat er bij ons een briefje door de brievenbus was gedaan e.d. Zo zie je maar weer, in de wereld van pakketbezorging is nog veel te verbeteren!

En bij ons gaat PostNL en DPD meestal foutloos en met goede communicatie. Bezorger komt vaak zelfs eind vd middag terug ("dan ben ik het kwijt en heeft u het op tijd").
Mijn grootste probleem met DHL is de klantonvriendelijkheid en het afhalen in verwegistan bij ongemotiveerde figuren.

Idd, hier niet beste ervaringen met postnl. Pakketten die kwijt zijn, die er 3 weken over doen naar Belgie, Dtslnd

Met zo’n beetje alle verzendpartijen gewerkt en over het algemeen goede ervaringen. Ene firma heeft een wat betere ‘track and trace’ andere idd wat makkelijkere manier van werken igv niemand thuis bij bezorging.
Hele mooie service met PostNL meegemaakt: Pakketje zou op zaterdag afgeleverd worden maar omdat het een kantoorpand betrof, werd dit tot maandag uitgesteld. Ben vervolgens zelf op zaterdag naar sorteercentrum gereden en loods binnen gelopen. Wat mensen aangesproken en die konden wel lachen om mijn verzoek. Nadat ze een kopietje van m’n paspoort hadden gemaakt en check bestelformulier ben ik met een medewerker samen gaan zoeken. Diverse gereedstaande karretjes doorgespit (paar honderd pakketjes). Na een uurtje zo blij als een kind het pand verlaten met m’n nieuwe Garmin GPS!

Heb hier goede ervaringen met DPD en met DHL voor zowerl versturen als ontvangen.
PostNL nu de laatste 2 keer pakket met vloeistoffen er in kapot gegaan en hele lange tijden voor een pakket met postnl in het buitenland is.

Grtz; Mtbfool

Pakketjes die ik moet ontvangen via DHL laat ik op mijn werk bezorgen, via PostNL ook wel eens thuis. Die levert het dan altijd af bij één van mijn drie buurvrouwen waarvan er eentje altijd wel thuis is.

Goede ervaringen met versturen via DHL4you. Stukken goedkoper dan PostNL, maar ook minimaal een dag langzamer. Ik moet pakketjes nl. al vóór 14.00 uur naar het servicepunt brengen en dat lukt mij eigenlijk nooit. Dan wordt het dus de volgende dag opgehaald, weer een dag later ligt het in het distributiecentrum en met geluk wordt het dan een dag later bezorgd.

Mijn ervaringen

PostNL: vreemd genoeg nog nooit problemen mee gehad, ik weet dat er de laatste tijd heel veel klachten zijn
DPD: prima alleen jammer dat ze bij eerste bezorging nooit bij de buren proberen
Selektvracht: prima komen alleen op zeer onlogische tijdstippen en in hele brakke personenauto's, maakt onprofessionele indruk
UPS: prima
DHL: prima

Ligt het dan echt alleen maar aan DHL hier in de regio? Dat ga je haast denken.... Hoeven jullie het nooit ver weg op te halen met gebrekkige service en communicatie?

Nope , wij kunnen als we willen laten bezorgen op een DHL steunpunt en die zitten overal in de wijken.

Grtz; mtbfool

Ik heb dat ook een keer gehad ja, toen mest ik het 30km verderop ophalen in Rotterdam, bleek dat boek te zijn van Rose.

Tegenwoordig zou ik het op kunnen halen in de videotheek.

Die optie kreeg ik niet: Ypenburg is enige optie :s