Fiets.nl

Vanmorgen voor vertrek kwam mijn mechanieker erachter dat in mijn Bontrager Triple X Lite achterwiel een slag zat. Mijn mechanicien is niet de minste dus gaat eraan draaien en doen. Hij komt ineens naar me toe en zegt: '' Maurice, ik krijg die slag er niet uit hoor'' dusja, ''dan maar ander wiel steken he'' hij trekt mijn wiel eruit, en loop ermee weg, en mee dat ik ermee weg loop is mijn flens gescheurd aan de cassettezijde in het verlengde van de spaakrichting.
Ik na de koers (die overigens niet al te goed ging) even terug rekenen, en de wielen zijn in juni/julie drie jaar oud. Zou dit nog onder garantie of iets vallen, of kan ik er gewoon het beste zelf een DT swiss naaf in laten zetten, zonder het bij Bontrager te melden?

Bontrager beperkte garantie:

Bontrager garandeert elk nieuw Bontrager onderdeel of wiel set tegen fabricage- en materiaal fouten:

* Voor 5 jaar: Alle Bontrager onderdelen en accessoires, m.u.v. verbruiksproducten zoals binnen- en buitenbanden. Deze regeling geldt voor Bontrager producten vanaf 2007. Voor 2007 bedroeg de garantie 2 jaar.
* Voor 1 jaar: Bontrager verbruiksproducten zoals binnen- en buitenbanden

Aangezien jouw wielset uit juni/juli 2006 is ? lijkt me het dus buiten de garantie.

Ik zou het sowieso melden bij de dealer, aangezien dit een bekend probleem is.

Anaszi2.0 schreef:Ik zou het sowieso melden bij de dealer, aangezien dit een bekend probleem is.

Scheurtjes (en stukken eruit) van die flenzen heb ik nog wel eens gezien idd. Voor de garantie vrees ik, maar Trek/Bontrager staat er om gekend heel correct te zijn in garantieafhandeling. Mogelijks doen ze je wel een interessant commercieel voorstel.

Vandaag eventjes met de winkel gebeld over het feit wat gebeurd is. Naar hun mening wat ik hun verteld heb is dat het waarschijnlijk wel onder de garantie valt, maar alleen met de aankoopbon. Nu is dus het probleem dat ik die kwijt ben. Nu heb ik mijn naaf nog even verder bekeken het is echt puur metaalmoeheid. Is er een mogelijkheid dat ik dit rechtstreeks via Bontrager/Trek kan spelen of is dat gewoon kansloos?

Toevallig bij aankoop, betaald per pin?
Wellicht kan je het dan, met een rekeningafschrift het aantonen.

Nope, cash betaald voor zover ik me kan herrineren. Heb inmiddels al contact met Bontrager opgenomen.

De kassa van de fm/lbs heeft een heel goed geheugen;) Zelfs voor cash..
Langs gaan of nog een keer bellen en melden dat je hem rond juni/juli 06 hebt gekocht.. Dat staat nog in het geheugen van de kassa. Hun maken een uitdraai en jij hebt een nieuwe aankoopbon. Precies het zelfde als je vorige.

Geert Jan schreef:De kassa van de fm/lbs heeft een heel goed geheugen;) Zelfs voor cash..
Langs gaan of nog een keer bellen en melden dat je hem rond juni/juli 06 hebt gekocht.. Dat staat nog in het geheugen van de kassa. Hun maken een uitdraai en jij hebt een nieuwe aankoopbon. Precies het zelfde als je vorige.

gaat hem helaas niet worden... Had al de lbs gebeld, maar moet met aankoopbon terug komen. Aangezien ik daar de kassa ook wel een beetje ken, en weet hoe die dingen werken (Bij mijn vorige werkgever hadden ze er ook zo een) kan je daar niet van bijna drie jaar terug een uitdraai maken. Daarnaast had ik naast de wielen ook gelijk tubes, lijm, en nog veel meer zooi gekocht dus weet het exacte bedrag ook niet meer.

De LBS moet zijn administratie tot 5 jaar terug bewaren, dacht ik. Het is dus gewoon onwil als hij dit niet doorzoekt! Maar goed, je hebt dan geen poot om op te staan....

Even off-topic vraag, maar wat is een "lbs"? (Wellicht komt dit omdat ik een vlaming ben, maar ik ken enkel lbs in de zin van een engelse gewichtsmaat.) Alvast bedankt!

Zonder aankoopbon kun je normaal gesproken fluiten naar garantie, kortom: dikke pech....