Specialized dealer bereikbaarheid

borduur.biz · borduur.biz 29 jan 2009 18:54

Ik , John Bok,
ben in het trotste bezit van een customized Stumpjumper.
In Alkmaar is sinds een half jaar geen dealer van Specialized meer gevestigd.
Specialized Nederland, weet ook niet wanneer en of er een nieuwe dealer komt, en verwijst naar de dichtsbijzijnde dealers op 3 kwartier tot een uur rijden(met de auto wel te verstaan)
Het opsturen van een onderdeeltje rechtstreeks naar de klant gebeurt pertinent niet.
Specialized, bijzonder dealervriendelijk en bijzonder klantonvriendelijk mijn inziens.
Weet iemand hoe ik aan onderdelen en het benodigde gereedschap kom met een beschrijvinkje hoe het onderdeel te vervangen,zonder mijn kostbare fietstijd in te hoeven leveren aan reistijd naar een verwegzittende dealer?
Specialized wil me in deze niet verder helpen , dan te verwijzen naar dealers.
Hoe denk je dat mijn volgende merk mountainbike (niet) genaamd is?
foto is van het benodigde onderdeel (lager van ophanging vd achterdemper aan het frame, deze is uitgelubberd)

patmaessen · patmaessen 29 jan 2009 19:07

Als het om een lagertje gaat kun je het dan niet bij een locale FM proberen en zien of hij iets heeft liggen dat passend is?
Heb dezelfde ervaring met specialized, super fietsen, super marketing maar o wee als je in de mallemolen van customer support terecht komt, suc6 in ieder geval. Welkom op het forum by the way.

grev047 · grev047 29 jan 2009 19:13

Even een belletje naar Lasaulec Alkmaar. Is een technische groothandel maar maken wel uitzonderingen richting particulieren. Effe maat en nummer SKF doorbellen. Als je vragen hebt dan hoor ik het wel. Succes.

baron062 · baron062 29 jan 2009 19:14

Specialized dealers:

In Zijdewind (richting Schagen) zit Kolkman, 20 min vanuit Alkmaar, Haarlem Bike-Sportive, 30min vanuit Alkmaar, en in de Wormer Piet de Wit, 45 min vanuit Alkmaar.

Dit alles ervanuit gaand dat je de auto gebruikt...

tiest 29 jan 2009 21:42

Een goede dealer (van specialized) moet ene lagertje gewoon opsturen. hij moet er wel bijvertellen dat door je eigen montage garantie aan het lager en die ophanging vervalt!

borduur.biz · borduur.biz 29 jan 2009 21:55

Dank je jongens,
Ik ben gewoon een beetje pissig om zoveel starrigheid.
Wat vinden ze in Amerika bij Specialized van die "zoek het maar uit"
mentaliteit van de Nederlandse verdeler?
Niet regelen dat er een dealer in je regio zit, en je dan maar het bos insturen!
Ik wil alleen het bos in om te fietsen, niet om een dealer te gaan bereizen.
Mijnheer Frank van de afdeling verkoop heeft het vandaag niet goed gedaan!
Uiteraard ga ik, onder protest, naar een dealer voor het nodige.
Maar dit alles kost me onnodige fietstijd, zonde hoor Mijnheer Frank !!

baron062 · baron062 29 jan 2009 21:59

Je sprak natuurlijk wel met de importeur he....

Je koopt toch ook je remschijven niet bij Ford Nederland, maar bij een dealer?

Ik vind het niet raar dat Specialized NL doorstuurt naar de winkel, daar zijn het detailisten voor! Daarbij zijn ze dichterbij dan je denkt.

chevalier · chevalier 29 jan 2009 22:54

Hoi

Ben je al bij Kolkman in Zijdewind geweest, die zijn ook dealer van Spezialized.
Das toch niet zo ver van Alkmaar af, 5 km van Schagen.
Mischien dat die je kunnen helpen.

scottwilko · scottwilko 30 jan 2009 12:53

Specialized is een heel vreemd merk. Ze verwachten van hen dealers bijna exclusiviteit als geleverde merk. wil je als dealer ook andere merken leveren, dan doen ze heel moeilijk. Ga je echter mee in de filosofie van Specialized, dan gaat de importeur voor je door het vuur.
Wie denk je dat van die actie de dupe wordt.
Maar kan de winkel in Alkmaar dan niet eens meer aan een zo'n vervangings onderdeel komen?

baron062 · baron062 31 jan 2009 23:38

De dealer in Alkmaar (BikeAction) is na een faillissement Specialized dealer-AF. Kan me zo voorstellen dat Specialized hen niet wil beleveren, ondanks dat alleen de naam Bike-Action is overgenomen. Maar goed, alternatieven te over.

borduur.biz · borduur.biz 10 jun 2009 15:41

Distributiepunt Alkmaar is weg, en daar is nog immer geen vervanger voor.
Ik kocht en koop mijn fiets in Alkmaar omdat ik dan niet steeds onnodig verder weg hoef,
in de spaarzame beschikbare vrije tijd.
Het dealerschap voor auto's staat al knap onder druk, nu de fietsen nog,
zodat niet de dealers maar de fietsers bediend worden.
Waarschijnlijk fiets jij harder dan ik 3s ,waardoor het dichterbij lijkt.

20veetee · 20veetee 10 jun 2009 22:38

lezen is ook een vak.

Er wordt al een aantal keer een dealer genoemd op 20 minuten rijden met de auto.

Maar goed, klagen is leuker kennelijk.