Terugroepactie Red Bull Pro SL

watikjebrom · watikjebrom 29 mei 2008 22:27

Ik kreeg zojuist een email van RoseVersand met daarin een zorgwekkende mededeling. Het gaat om een terugroepactie van een aantal Pro SL frames. Er zijn mankementen ontdekt in de 'Gabeln' (voorvork?) en hiervoor dien je met je fiets terug te komen.

De omruil kan plaatsvinden vanaf 23 juni. Echt een lekkere tijd, midden in het topseizoen ! Wanneer je 'm opstuurt hopen ze binnen 3 weken klaar te zijn. Morgen maar eens bellen, maar toch even wat vraagjes ter ondersteuning:

1. Hoe lang duurt het verwisselen van een voorvork (oftewel, kan ik er op wachten)
2. Hoe risicovol is het om nu door te rijden (wetende dat de voorvork het zóu kunnen begeven)

Kortom, Rose adviseert me vanaf nu niet meer te fietsen, maakt 'm na 23 juni en dat duurt 3 weken, oftwel, geen fietsplezier tot half juli. Onacceptabel!

Ik ben hier niet blij mee !!!

Voor de volledigheid de tekst van de email:

---------------------------------------------------------------------------------------------

Vorsorglicher Rückruf der Red Bull Pro SL- bzw. Red Rose SL-Gabeln mit den Seriennummern F001201 bis F001790

Guten Tag,

bei unserer internen Qualitätskontrolle ist bei einigen Gabeln, die aus der Baureihe Red Bull Pro SL bzw. Red Rose SL stammen, eine Fertigungsungenauigkeit im Gabelschaft aufgefallen, die leicht ausserhalb der Toleranz liegt. Nach Überprüfung mit dem Produzenten haben wir festgestellt, dass für diese Gabeln bei hoher Beanspruchung eine erhöhte Bruchgefahr besteht, die zu schweren Stürzen führen kann. Betroffen sind dabei nur Gabeln mit den Seriennummern F001201 bis F001790. Um jegliches Bruchrisiko auszuschliessen, haben wir uns daher entschieden, die Gabeln mit den betroffenen Seriennummern auszutauschen.

Daher fordern wir Sie auf, die Nutzung Ihres Red Bull Rennrads unverzüglich einzustellen.

Zur Zeit arbeiten wir an der Produktion und Lackierung Ihrer neuen Gabel, damit wir Ihre Gabel schnellstmöglich austauschen können. Bitte senden Sie uns zu diesem Zweck Ihr Rennrad ab dem 23. Juni 2008 mit dem Rücksendeaufkleber ein, den wir mit separater Post in Kürze an Sie verschicken, da uns ab diesem Zeitpunkt neu produzierte Gabeln zur Verfügung stehen werden. Sollte Ihnen kein Versandkarton mehr zur Verfügung stehen, fordern Sie bitte unter der untenstehenden Servicenummer oder unter gabeltausch@rose.de einen neuen Karton an, den wir Ihnen natürlich kostenfrei zusenden. Alternativ haben Sie auch die Möglichkeit, Ihr Fahrrad in der Rose biketown abzugeben.

Da es sich bei den Gabeln aufgrund der speziellen Steuersatz-Technik um eine Sonderanfertigung handelt und wir Ihre neue Gabel passend zu Ihrem Rahmen lackieren müssen, ist ein schnellerer Ersatz leider nicht möglich.

Rückfragen beantworten wir Ihnen gerne unter der Rufnummer +49 (0) 28 71-27 55 400.

Wir bedauern die Ihnen entstehenden Unannehmlichkeiten sehr und danken Ihnen für Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen

Erwin Rose

Livio Livius 29 mei 2008 22:40

Betreft alleen vorken met een serie nummer van F001201 tot F001790. Snelle vervanging is niet mogelijk omdat de voorvork in framekleur gespoten moet worden en daardoor is een snelle vervanging niet mogelijk.

watikjebrom · watikjebrom 29 mei 2008 22:42

Spuiten kan volgens mij het probleem niet zijn, fiets is matzwart. Hoe moeilijk kan dat zijn? Ik zou denken dat ze 'm vantevoren spuiten en zodra klaar ik met de fiets langs kom.....

Livio Livius 29 mei 2008 23:05

Maar niet elke fiets zal matzwart zijn. Daarnaast willen ze voorkomen dat mensen zelf aan de slag gaan met montage waardoor naderhand eventueel aansprakelijkheid kan onstaan bij een eventuele breuk.

driebiebu · driebiebu 29 mei 2008 23:07

Op hun site staat hierover geen info.
Betreft het alleen fietsen uit 2008 ?

gerbenke · gerbenke 29 mei 2008 23:10

Hmm, dit is even slikken. Waar is het nummer op de vork te vinden?

sharkman113 29 mei 2008 23:32

Meestal aan de binnenzijde van de vork bij de vorkkroon (alhoewel er heel veel vorken zonder nummer rondzwerven). Alternatief is op de vorkpijp (bij Easton e.d.)
Volgens mij heeft Rose een assymetrische vork dus veel alternatief is er niet (zou er overigens geen meter meer op fietsen als je vork echt tot de betreffende serie hoort).
Dit soort terugroep acties komen enkel na gebleken klachten en nooit zomaar....

diogenes · diogenes 29 mei 2008 23:34

Leich ausserhalb der Toleranz=net buiten de waarden. De grap met carbon is dat je het nooit zeker weet of er iets mee aan de hand is. Daarom ben ik er niet gek op.

Diogenes

wenum · wenum 30 mei 2008 00:05

Ik heb gekeken op de voorvork en ik kom het nummer niet vinden.
Volgens mij zit het serienummer in de balhoofdbuis.

watikjebrom · watikjebrom 30 mei 2008 00:27

Sharkman 1 schreef:zou er overigens geen meter meer op fietsen als je vork echt tot de betreffende serie hoort.
Dit soort terugroep acties komen enkel na gebleken klachten en nooit zomaar....

Dat zou betekenen dat ik de komende 1,5 maand zonder fiets zit.....

@ Gerbenke, heb jij de email niet ontvangen ?

ted038 · ted038 30 mei 2008 01:53

Hier een van de gelukkigen met f001281

(5 april 2008 afgeleverd)

Dit nummer vind je op de vorkpijp, als je deze uit het frame trekt, dus niet zonder demontage te zien.

Nu wil het toeval dat ik komende maandag een onderhoudsbeurt gepland heb staan (ga dus naar Bocholt), eens kijken hoe ze hier mee omgaan ?????

Anders geven ze maar vervangende fiets/voorvork mee, heb volgend weekend een fietsweekend in de Eifel

watikjebrom · watikjebrom 30 mei 2008 10:06

Blijf ik bij mijn punt dat vervanging toch geen 3 weken hoeft te duren? De Pro SL wordt in slechts 4 kleuren afgeleverd, waarvan het merendeel mat zwart. Ik zou zeggen, zorg dat je genoeg zwarte vorken op voorraad hebt en aan de slag ......... of zit ik er helemaal naast?

Vandaag maar eens bellen