Fiets.nl

Beste fietsliefhebbers,

Er zijn op dit forum meerdere berichten waar de Xtrails van Fietssportief worden aangeprezen. Met name de prijs-kwaliteit verhouding is goed. Uiteindelijk is dat ook een reden voor mij om in 2010 een nieuwe Xtrail Ultegra te kopen. De afgelopen jaren heb ik er met veel plezier op gereden, tot dat tijdens Limburgs Mooiste 2013 een onderdeel afbrak. Ik ben bij verschillende fietsenwinkels langsgeweest, maar aangezien dit onderdeel specifiek voor dit type fiets was werd ik telkens doorverwezen naar de importeur (Fietssportief).

Via de website heb ik twee stuks besteld en heb met een duidelijke omschrijving en verschillende foto's duidelijk gemaakt welk (type) onderdeel ik wilde hebben. Desondanks kreeg ik tot tweemaal toe de verkeerde onderdelen opgestuurd. Uiteindelijk ben ik zelf maar naar Maashees gereden en hebben ze provisorisch een onjuist type bijgeslepen, zodat ik voorlopig weer op mijn Xtrail kon rijden. De originele onderdelen zou ik nog ontvangen; ik had immers al betaald.

Na maanden van stilte vanuit Fietssportief (en verschillende reminders van mijn kant) lieten ze doodleuk weten dat ze de onderdelen niet meer kunnen leveren. Dit ondanks dat het een eigen merk betreft en er geen andere verkoopkanalen zijn. Verder gaven ze geen enkele oplossing.

We zijn nu 6 maanden nadat ik contact met ze heb opgenomen; ik heb talloze mailtjes gestuurd die niet meer worden beantwoord; telefonisch zijn ze slecht benaderbaar en als ze zeggen dat ze het gaan uitzoeken hoor je niets meer terug. Met mijn reacties op het gastenboek wordt ook niets gedaan; ze worden in ieder geval niet geplaatst .

Kortom, ik krijg mijn geld niet terug en als het onderdeel nogmaals breekt heb ik een probleem. En dat nog geen 4 jaar na aankoop van mijn Xtrail...

Ik wil niemand ervan weerhouden om bij Fietssportief een goedgeprijsde Xtrail te kopen, en hopelijk is mijn geval een uitzondering, maar op basis van mijn ervaring zou ik het sterk afraden!

Groeten,

Sander

Ps. Als mensen van Fietssportief alsnog met een passende oplossing komen, zal ik dit hier vermelden.

Sander,

Zeer vervelend dit allemaal en dat ze het niet willen oplossen maar wat is er nu precies afgebroken?
Is het niet zo dat X-trail en Focus dezelfde frames zijn , ze worden iig wel in dezelfde fabriek gemaakt.

Gr

Laat me raden; het patje, of derailleurhanger. Het is gewoon hetzelfde als met een Chinese fiets; je moet gewoon gelijk een paar reserve delen kopen.

Inderdaad het derailleurpad, en achteraf had ik zeker beter een aantal reservedelen kunnen kopen. Maar ja, dat gaat nu niet meer... Desalniettemin vind ik het een zeer matige zaak dat ze 3,5 jaar na aankoop al niet meer aan de (hun eigen) onderdelen kunnen komen.

Ik heb nog geprobeerd om een klacht in te dienen bij Stichting Webshop Keurmerk (om geld van onderdelen terug te krijgen). Echter, nu blijkt dat ze helemaal geen lid zijn van deze stichting, dus dat ze ten onrechte het logo van de stichting op de website van Fietssportief vermelden.

Is fietssportief nu gedegradeerd tot fietsboer?

En heb je nog een voorbeeld van het juiste derailleurpad? afbeelding/foto?

http://www.schaltauge.com/Focus_2

https://www.bicycledropouts.com/merken-2/focus.html

Beetje zoeken heb je meer aan dan gejammer....

SanderXtrail schreef: Ik heb nog geprobeerd om een klacht in te dienen bij Stichting Webshop Keurmerk (om geld van onderdelen terug te krijgen). Echter, nu blijkt dat ze helemaal geen lid zijn van deze stichting, dus dat ze ten onrechte het logo van de stichting op de website van Fietssportief vermelden.

Ik zie dat het keurmerk nog op hun site staat. Als het inderdaad blijkt dat er sprake is van misbruik en het juist geverifieerd is, neem ik aan dat je een melding hebt gemaakt van misbruik van het logo Stichting Webshop Keurmerk (kan via linkje via het logo). Het feit van misbruik maken van keurmerken, komt in veel gevallen voor en niet alleen op het internet. Helaas en een zeer kwalijk zaak. Voor veel consumenten kan zo'n "waarborg" van "veilig" kopen nu eenmaal de doorslag geven tot aankoop.

Waar zie jij dat Webshop Logo Flores? Ik zit te kijken maar het is goed verborgen of ze hebben het verwijderd.

kees0251 schreef:http://www.schaltauge.com/Focus_2

https://www.bicycledropouts.com/merken-2/focus.html

Beetje zoeken heb je meer aan dan gejammer....

Juist niet zeuren of natrappen.
Met een beetje zoeken zal je zeker je patje vinden.

kees0251 schreef:
Beetje zoeken heb je meer aan dan gejammer....

Daar ben ik het toch niet helemaal mee eens. Die fiets is daar gekocht, TS heeft een punt als hij zegt dat hij dan mag verwachten dat ze nog onderdelen op voorraad hebben. En zo niet, dat ze dan zoeken naar een passende vervanging. Orders schrijven is niet moeilijk, maar wat tijd investeren in een relatie als er niet direct meer omzet tegenover staat schijnt niet van deze tijd te zijn. De goeden niet te na gesproken natuurlijk.

zorroi schreef:Waar zie jij dat Webshop Logo Flores? Ik zit te kijken maar het is goed verborgen of ze hebben het verwijderd.

http://www.fietssportief.nl/nl/waarom-f ... risico/174