Mijn Principia frame (ruim 2.5 jaar oud) is dit jaar helaas gescheurd (materiaal-/lasfout) en dit is door de LBS en de fabrikant erkend als garantiegeval (zeg onder de noemer “niet deugdelijke product”). Ik heb mijn gescheurde frame bij de LBS aangeleverd die ervoor zou zorgen dat het frame naar de fabrikant werd opgestuurd ter vervanging. Ik heb samen met de fabrikant een vervangend frame uitgezocht en dit is kostenloos naar mijn huisadres gestuurd. Tot zover alles mooi opgelost.
Nu claimt de LBS dat de verzendkosten van mijn gescheurde frame naar de fabrikant voor mijn rekening komen. Bij mijn weten dient de LBS echter te zorgen voor een kostenloze vervanging.
Wat is volgens jullie mijn recht hierin?
Nog even afgezien van het feit dat de LBS niet vanttevoren heeft aangegeven dat hij deze kosten door mij wil laten betalen, vooraf geen kostenopgave heeft gedaan, de kosten nog niet aangetoond heeft met facturen, niet aan heeft getoond dat deze werkelijk betaald zijn, de verscheping 2 (!) weken heeft geduurd etc
....Wellicht nog interessant:
• LBS was na melding van de schade in ruim 3 weken tijd niet in staat contact te leggen met de fabrikant, hij kreeg volgens hem geen antwoord (e-mail). Goed, er is geen NL importeur meer, maar ik heb zelf via Google/Linkedin contact weten te leggen met de fabrikant binnen welgeteld 1 dag ....
• LBS heeft geen kosten aan ombouwen van de fiets want dat doe ik zelf
• LBS heeft geen kosten aan een BB adapter (was Shimano HT II, nieuwe frame heeft BB30), die heb ik op me genomen
.