Fiets.nl

betse lezers,

Ik heb, of wellicht beter, ik had een fantastische fiets
een Aluminium Bianchi EVO2 Reparto Corse, met topwielen en Campagnolo Chorus afmontage.
Tot mijn schrik ontdekte ik recentelijk twee haarscheuren in het frame enwel in de onderste buis, net boven de nokken van de kabelgeleiding.
Aangezien ik had ingeschreven voor een cycli terstond naar de Bianchi dealer, die mij zei dat ik de cyclo op mijn buik kon schrijven alsook dat de oplossing lag in het kopen van een geheel nieuw renpaard. Met stomheid geslagen ben ik naar buiten gelopen, met name de uitspraak ik heb een fantastisch nieuwe Bianchi voor u die u kunt kopen, schoot bij mij in het verkeerde keelgat. Mijn fiets was, destijds top en spetterduur en ja, het klinkt stom maar ik was er aan verknocht.

Ik heb vervolgens tot twee maal toe een vriendelijke e-mail gestuurd aan Bianchi, met de vraag of de geboden service normaal is en wat Bianchi vindt van haarscheuren in een dergelijk top frame en hoe Bianchi daar mee omspringt.
Helaas heeft Bianchi top op heden in het geheel niet gereageerd.

Nogmaals ik was zeer content met mijn Bianchi fiets, maar vind de service tot op dit moment onacceptabel. Beste Forum, wat mag ik los van een reactie van Bianchi in jullie ogen verwachten.

Met een Groet H. Maessen
Hans651@kpnmail.nl

Niet veel. Als de fiets buiten de garantieperiode kapot gaat is het voor eigen rekening. (Don't race what you can't replace) Als ik zo zoek op internet is deze fiets wel een jaar of 10 oud, of klopt dat niet?

Is hij zo oud, dan is het simpelweg tijd voor een nieuwe. Vergeet niet dat een dure fiets net zo goed kapot kan als een goedkopere. De prijs zit in de afwerking, het materiaal en de nieuwe technologie op dat moment en niet in een langere levensduur.

Service is prima lijkt mij zo. Oud beestje wat zijn tijd heeft gehad. De dealer schets de enige optie geloof ik.

" met name de uitspraak jammer koop maar nieuw, ik kan niets voor u doen, schoot bij mij in het verkeerde keelgat."

Dit is natuurlijk niet wat je wilt horen, maar om dat nou zo te noemen vind ik wel erg overdreven.

hans651 schreef:....
een Aluminium Bianchi EVO2 Reparto Corse,........
aan Bianchi, met de vraag of de geboden service normaal is en wat Bianchi vindt van haarscheuren in een dergelijk top frame en hoe Bianchi daar mee omspringt.
Helaas heeft Bianchi top op heden in het geheel niet gereageerd.

Nogmaals ik was zeer content met mijn Bianchi fiets, maar vind de service tot op dit moment onacceptabel. Beste Forum, wat mag ik los van een reactie van Bianchi in jullie ogen verwachten.

Met een Groet H. Maessen
Hans651@kpnmail.nl

Hoe oud is dit frame?
Geen enkel frame, en zeker een aluminium niet, heeft het eeuwige leven.

Wanneer heb je de mail verstuurd?
Mogelijk heeft Bianchi nog nooit deze vraag gekregen en beraden ze zich over welk voorstel ze je gaan maken. Een mail is bij de meeste firma's geen prioritair communicatiemiddel.
Dat is een mogelijke reden waarom het iets langer kan duren.

Samenvatting:
Op dit moment is er dus nog niets abnormaals aan de hand.

Geduld is een schone deugd.
Als je direct een antwoord wil kan je beter even bellen.