Het mooie meisje met de verschrikkelijke schoonmoeder

[daniel1975]

Ondanks mijn intens slechte gevoel bij het merk en gedrag van Specialized altijd een zwak gehad voor de Epic. Jaren geleden al een tijdje een alu Epic gehad met een van de eerste Brain-dempers (toen nog niet volmaakt) en dat model is altijd blijven trekken.
Nu met de overstap van 26" naar 29" toch de stoute schoenen aangetrokken en die mooie dame toch gekocht. Inmiddels 100km erop zitten en elke km blij met die keuze. Fiets is fantastisch!
Echter, het mooie meisje blijkt toch echt zo'n strontvervelende arrogante schoonmoeder te hebben als ik dacht.....het merk Specialized!

De Epic (adviesprijs 5.499,=.........houdt dat bedrag even in je hoofd) wordt geleverd met een standaard 100mm stuurpen. Prachtig mooi licht pennetje, mat zwart, slank ontwerp, 121gr.
Echter, ik heb een 90mm pen nodig. Geen probleem zegt de FM, die bestellen we. Dus ik blij deze week de stuurpen opgehaald. Thuis doosje open; shit, verkeerde pen. Zwaarder, lomper design, niet zelfde mat zwart. Ik FM gemaild dat het niet klopt en ik de andere alsnog kom halen. Kom er ik vandaag bij het omruilen tot mijn enorme frustratie achter dat Speci die standaard mooie stuurpennen van de Epic niet los levert in andere maten. De S krijgt een 75mm, de M een 90mm en de L een 100mm. Wil je iets anders dan heb je twee opties: of die goedkopere, lelijke, zware pen (opgave Speci 188gr) of (hou je vast) met 80,- bijbetalen een gelijkwaardige S-works pen (115gr).
"Nee meneer, die exacte pen wordt niet geleverd door Speci, ze kunnen toch onmogelijk alle pennen op voorraad hebben". Mijn verweer dat er toch op de M ook een 90mm zit werd ter kennisgeving aangenomen.
Dus op een fiets van 5.499,= verdomd dat arrogante merk om je fiets passend te maken met gelijkwaardig materiaal.
Ik koop voor 50,95 in Duitsland wel een mat zwart Ritchey WCS pennetje van 115gr, ze stoppen die S-works pen maar op een plekje waar het nooit licht wordt.

[Livio Livius]

+ waardeloze FM. Beetje service en hij had de euro 50,95 voor zijn rekening genomen.

[IkBenSpecialized]

+1 idd waardeloze FM.

En volgens mij had ik ergens gelezen dat je hem in Voorburg had gekocht, dus dat kan wel kloppen. Hoor daar alleen maar slechte verhalen over en dat is ook mijn eigen ervaring...

[JPAR]

Als jij bij een FM voor € 5499,- een fiets aanschaft dan ga ik er vanuit dat die helemaal passend is. De marge die op die fiets zit biedt genoeg ruimte voor de FM om de onderdelen die nodig zijn voor de aanpassing voor zijn rekening te nemen. En dat doet hij dus niet???

Wat heb ik dan een fijn FM als ik dit lees!!!

Edit: Dit geldt ook met de 25% korting die je hebt gehad!

[daniel1975]

+ waardeloze FM. Beetje service en hij had de euro 50,95 voor zijn rekening genomen.

Eens, maar in de basis ligt de fout al bij Speci. Hoe kun je nu als fietsenmerk wat zo koketteerd met "Body Geometry", alles perfect passend, bla bla bla verwachten dat alle mensen op 4 maten (S-M-L-XL) met standaard stuurpennen past. FM valt mij idd ook tegen.

PS: In NL vind je geen wcs pen voor 51 euro

[Winston]

Zelfde probleem bij Bike-Discount/Radon. Black Sin 10 gekocht met Syntace 109 - 100mm. stuurpen.
Pen gelijk vervangen door een kortere PRO pen die ik had liggen, Bike-Discount gemailt om de pen om te ruilen voor een Syntace 75mm.
Dit deden ze niet en ik moest de pen maar via ebay seperaat verkopen. Nu heb ik een pen t.w van € 119 in de garage liggen, zonde.

[Zorro]

Kom er ik vandaag bij het omruilen tot mijn enorme frustratie achter dat Speci die standaard mooie stuurpennen van de Epic niet los levert in andere maten. De S krijgt een 75mm, de M een 90mm en de L een 100mm. Wil je iets anders dan heb je twee opties: of die goedkopere, lelijke, zware pen (opgave Speci 188gr) of (hou je vast) met 80,- bijbetalen een gelijkwaardige S-works pen (115gr)

Het probleem ligt hier toch bij Specialized die de pennen welke deel uitmaken van een afgemonteerde fiets niet los wil leveren. Nou ja, wel dus maar dan met 80 Euro bij betaling. Nieuwe slogan: 'hoe had U vandaag genaaid willen worden?'

Erg slecht als je een fiets met een adviesprijs van 5400 Euro koopt en zeer domme 'marketing' om zo'n kleine dingen klanten te verliezen dan wel potentiele kopers af te schrikken.

Ik zou gewoon eens een brief/email met je grieven naar Specialized sturen. Niet geschoten is altijd mis.

[vincent75]

Belachelijk, van zowel je FM als van het merk. Ik heb een Duitser uit Koblenz en na een aantal weken werd op mijn verzoek keurig voor niets een langere stuurpen opgestuurd en kon ik de gebruikte retourneren.
Ook de reden welke het blad fiets opgeeft voor het niet meer testen van Speci's is ronduit belachelijk van en merk, bah.

[daniel1975]

Hoezo niet testen?

[vincent75]

Hoezo niet testen?

Koop en lees

Iets met druk uitoefenen op redactie en commercie.

[daniel1975]

Ben abbonnee
Net ff opgezocht; past wel in het plaatje ja.

[DeletedUser01]

Wat ik niet begrijp is, waarom je die pen van 90 nodig hebt. Had je dat niet al bij de aanschaf kunnen pareren?