Fiets.nl

Vorig jaar heb ik een nieuwe Cube Agree SLT met hierop een Newmen Advanced SLR 38 carbon wielset gekocht.
Vanaf het begin heb ik problemen met mijn achterwiel.

In een paar maanden tijd heb ik 5 keer de lagers moeten laten vervangen omdat er water in mijn naaf was terecht gekomen (wat weer speling veroorzaakte). Inmiddels heeft de fietshandel (na veel gedoe) mijn wiel opgestuurd naar Cube zodat zij hopelijk het probleem kunnen verhelpen.

Voor de time being is er een nieuwe editie Newmen SLR 38 wiel op mijn fiets gemonteerd. Na enkele dagen knapte er uit het niets een spaak tijdens het fietsen wat weer een slag in het wiel als gevolg had.
Spaak is vorige week vervangen en de slag in het wiel is verholpen.
Nu ben ik een aantal dagen in Limburg om te fietsen en breekt er wéér een spaak in het achterwiel!

Ik ben er ondertussen helemaal klaar mee en vraag me af of meer mensen problemen met deze wielen ervaren.

Punt 1: als je nog in de garantie periode zit en daar lijkt het op, moet je eigenlijk gewoon nieuwe wielen krijgen.

Punt 2: waren de leenwielen nieuw of gebruikt (vaak zijn er setjes die rond geschoven worden als leensets)? Vaak is het helaas zo dat als een spaak gaat en de rest niet ook gecontroleerd wordt op de spanningen tijdens het richten, de volgende spaak heel snel volgt.

Newmen staat bekend als een betrouwbaar en degelijk merk. Jouw vertrouwen zal nu tot onder het vriespunt zijn gedaald...

Philippos schreef: ↑18 apr 2021 20:56 ...
Punt 2: ...... Vaak is het helaas zo dat als een spaak gaat en de rest niet ook gecontroleerd wordt op de spanningen tijdens het richten, de volgende spaak heel snel volgt....

Kan ik alleen maar bevestigen.

Alleen mijn achterwiel is vervangen door een leenwiel. Volgens de eigenaar van de fietshandel een compleet nieuw wiel welke hij net had binnen gekregen..

Inmiddels ben ik zover dat ik eigenlijk geen Newmen wielen meer wil hebben, maar om zomaar nieuwe wielen á 1500E te kopen terwijl deze nog geen jaar oud zijn en onder de garantie vallen is ook zo wat.

Ben er helemaal klaar mee en weet eigenlijk niet meer zo goed wat ik hiermee aan moet.

Heb ik gewoon domme pech? Maakt de fietshandel fouten bij het monteren/afstellen? Is het een productiefout? Ik weet het niet meer, maar wordt er wel heel moe van

Ik begrijp je frustratie. En ook het verloren vertrouwen. Ik denk zelf dat het volgende het meest verstandige is.
Laat het gaan. Neem jouw eigen achterwiel in ontvangst (of een vervanger er van onder garantie) en ga fietsen. Wie weet, krijg je een goed exemplaar en vergeet je alles gauw.
Gaat dat wiel ook stuk, bespaar je de frustraties, neem je wiel naar een specialist (in wielen dus, geen rijwielzaak) en laat je wiel opnieuw herspaken. Kans is groot dat het daarna wel goed gaat. Er zal vast wel een goede wielbouwer bij jou in de buurt te vinden zijn.

Het gevecht aangaan met je dealer zal waarschijnlijk tot lange wachttijden en geen/halve oplossingen leiden. Bottom line is dat hij de kosten zeker niet voor zijn rekening gaat nemen.

Het gevecht aangaan zal je plezier in fietsen wellicht alleen maar bederven. Het is het niet waard.

Femke123 schreef: ↑19 apr 2021 18:54 Alleen mijn achterwiel is vervangen door een leenwiel. Volgens de eigenaar van de fietshandel een compleet nieuw wiel welke hij net had binnen gekregen..

Inmiddels ben ik zover dat ik eigenlijk geen Newmen wielen meer wil hebben, maar om zomaar nieuwe wielen á 1500E te kopen terwijl deze nog geen jaar oud zijn en onder de garantie vallen is ook zo wat.

Ben er helemaal klaar mee en weet eigenlijk niet meer zo goed wat ik hiermee aan moet.

Heb ik gewoon domme pech? Maakt de fietshandel fouten bij het monteren/afstellen? Is het een productiefout? Ik weet het niet meer, maar wordt er wel heel moe van

Zolang het gebrek onder garantie valt (wettelijk 2 jaar) dient de verkoper het te repareren c.q. te vervangen voor een nieuw exemplaar. Bij elke handeling en/of reparatie door een ander dan de verkoper vervalt jouw garantie en zou ik niet doen.! Ik denk zelf dat je de koop kan laten ontbinden omdat je de verkoper al de gelegenheid hebt geboden het gebrek te herstellen en wat volgens jouw dus niet is gelukt. Stuur hem een aangetekende brief waarin je het verhaal vertelt en de koop ontbindt en je je geld binnen twee weken terug vraagt.

Orlok heeft gelijk vwb garantie en het vervallen ervan.
Dit is mijn eigen insteek, soms kies ik er zelf bewust voor om die garantie te laten varen omdat ik geen zin heb in gemekker, geen vetrouwen ergens in heb en het eindeloos wachten zat ben.
Denk dus goed na voor je handelt.

Orlok schreef: ↑19 apr 2021 20:02 ...., Ik denk zelf dat je de koop kan laten ontbinden omdat je de verkoper al de gelegenheid hebt geboden het gebrek te herstellen en wat volgens jouw dus niet is gelukt. Stuur hem een aangetekende brief waarin je het verhaal vertelt en de koop ontbindt en je je geld binnen twee weken terug vraagt.

Dit is voor nu wat kort door de bocht.
TS heeft zijn/haar wiel ter garantie aanboden bij FM
Die heeft het wiel weer aangeboden bij Newman, en is nu een afweging aan te maken, reparatie of vervanging.
In de tussentijd rijdt TS op een leenwiel van FM. Goede service van deze FM. Helaas ook weer een gebroken spaak.
Ik zou zonder vijandig te gaan doen een nieuw leenwiel vragen, alles, om maar op moment te kunnen fietsen. In de tussentijd zou ik eerst rustig afwachten wat er terug komt van newman, eennieuw wiel of je gerepareerde wiel. En daarmee op pad gaan.
Mocht er vervolgens weer wat mis gaan, zou ik meegaan in het verhaal van Philippos. Spaken breken niet zomaar, je zou ook het nieuwe wiel ter controle al direct kunnen aanbieden bij een wielbouwer en de spaakspanning laten controleren en indien nodig bijstellen.

Een ontbinding vd koop is wel t laatste wat ik zou doen, in dit geval betekent het de ontbinding van de complete fiets. Of je daar in deze tijd zo blij mee bent🤨

Beste,

Ik heb vorige maand een Cube agree C:62 gekocht en 1 van mijn spaken is ook afgebroken na 1 maand tijd. De FM zei dat ze op de hoogte waren van dit probleem en dat ik niet de eerste was (wat een geruststelling en ik ga dus ook om een reservewiel gaan en mijn wiel zal opgestuurd worden naar de fabrikant. Spaak brak in mijn achterwiel (meeste gewicht hierop ?), maar ik reed gewoon op een goede asfalt langs het kanaal.

Mijn wielset is de volgende:
Newmen Evolution SL R.32

Mijn fiets:
https://www.cube.eu/nl/2021/bikes/road/ ... onnpetrol/

Ik heb sinds 2018 een setje newmen evolution sl a 30 op de MTB en begin 2020 heb ik een Cube Crossrace met de evolution sl r 32 aangeschaft, heb geen enkele probleem met deze wielen gehad, rij ook niet bepaald rustig, veel wortel passages op de Veluwe, als ik nieuwe wielen wil dan worden dat newmen!

Draadje is al van vorig jaar maar mijn probleem is hetzelfde. Kocht in december 2021 een Cube Litening C:68 Pro met daarin standaard de Newman Evolution SL R32 aluminium wielen. Deze waren op dat moment er niet bij omdat Newman een recall heeft ( https://www.cube.eu/en/service/safety-r ... nd-wheels/ ) en de wielen terug waren naar Cube voor een aanpassing.

Omdat ik toch een 2e wielset erbij wilde heb ik er de Newman Evolution SL R38 carbon wielset erbij gekocht zodat ik in ieder geval direct kon fietsen. En je raadt het al, tijdens mijn 3e rit ruim een week geleden knapt er een spaak in het achterwiel en zit er een lichte slag in. Lekker dan, Alu wielset is nog niet terug en in mijn carbon wielset heb ik zoals meerderen eerder melden mijn eerste gebroken spaak ooit.

Ik heb inmiddels een mail uitstaan naar Newman met de vraag hoe ze dit probleem op gaan lossen omdat de recall wel voor de alu SLR32 wielset geld maar blijkbaar dus niet voor de carbon SLR38. Vond elders de volgende berichten: https://www.reddit.com/r/bicycling/comm ... ke_spokes/ en blijkbaar is er met de SLR38 toch echt wel een probleem. Vraag is hoe dit is opgelost voor de mensen die hier eerder melding maakten van dit probleem. Heeft Newman iets eraan gedaan en zo ja wat? Of is de gebroken spaak vervangen en zijn er daarna nog meerdere spaak breuken geweest?

Geloof best dat zoals Lampie81 aangeeft Newman puike wielen kan bouwen, dit zijn dat gewoon niet.

De recall betreft de velg zelf en niet de spaken van de volgende wielen:
NEWMEN EVOLUTION SL R.25
NEWMEN EVOLUTION SL R.32
NEWMEN ADVANCED SL R.25

Op dit gebied zal jouw velg dan ook oké zijn. Desondanks veel gelezen over spaakbreuken met deze wielen.

Soms zit er een rotte exemplaar tussen (spaak) maar vaak duidt dit op een bouw die niet helemaal top is.
Je hebt nog garantie op de wielen, ik zou terug gaan naar de verkoper. Het meest klantvriendelijke zou zijn als zij jouw wiel voorzien van een nieuwe spaak zodat je verder kunt.
Niet alle fietsenmakers nemen echter de tijd om alles netjes uit te balanceren en er voor te zorgen dat alle spaken de juiste spaakspanning krijgen. Als het soort van recht en rond is, is het goed genoeg. Dan volgen vaak meer spaken.

Een andere weg die je kunt bewandelen is vragen bij de dealer of je het wiel bij een wielbouwer mag langsbrengen voor een reparatie en de factuur mag indienen. De tijd die hij tijd zal zijn met over en weer ouwehoeren met Newmen/Cube over wel of niet garantie op dit geval, zal hem meer geld kosten. Soms werken dealers samen met een (lokale) wielbouwer voor de lastigere wiel gerelateerde klusjes (niet dat dit een lastig klusje is).