Ik heb de duo gekocht in april 2021. En ja hoor, 5 dagen na het verlopen van de 2 jarige garantie gaat de linker sensor bokken. Tot nu toe 2x uitval gehad tijdens een rit (geen verbinding meer met zowel Garmin 1030 als iPhone) en 2x geen verbinding kunnen maken voor de rit. De rechter sensor blijft knipperen, de linker niet. Tijdens het laden dan weer wel.
Contact opgenomen met Futurumshop die me doorverwezen naar Favero Electronics ( Op zich niet blij mee, want volgens mij heeft de verkoper de verantwoordelijkheid voor het afhandelen van garantie aanvragen maar dat terzijde).
Na een aantal keren heen en weer mailen met foto’s en video en uitlezen van de app geen oplossing kunnen vinden. Ik heb nu te horen gekregen dat ze een vervangende sensor/as voor het linker pedaal gaan sturen met alleen de verzendkosten voor mijn rekening.
Dat biedt hoop.
Vragen die ik heb:
1 Heeft iemand ervaring met het uitvallen van een van beide pedalen en zo ja, wat was de oorzaak ?
En 2:
Hoe lang zijn de pedalen meegegaan (Ik vind 2 jaar erg kort (en +/- 14000 km)) / hoe lang hebben jullie de pedalen al in gebruik ?
Levensduur Assioma Favero
Ik ben sinds begin 2019 in het bezit van de Assioma's en heb er ruim 22.000 km ermee gereden. Tot nu toe geen enkel probleem mee gehad.
Werkt altijd prima en koppelen gaat ook altijd automatisch bij aanvang vd rit. Dit iit mijn P2M die er een enkele keer iets meer moeite mee heeft. Ook is de data vd Assioma's veel uitgebreider.
Werkt altijd prima en koppelen gaat ook altijd automatisch bij aanvang vd rit. Dit iit mijn P2M die er een enkele keer iets meer moeite mee heeft. Ook is de data vd Assioma's veel uitgebreider.
fietsslak
04 mei 2023 10:52
De mijne gaan sinds half 2020 mee zonder problemen.
Wel 1 keer contact gehad met hun support en dat ging uitermate vlot en vriendelijk (bleek niets aan de hand maar aan mij zelf te liggen
Wel 1 keer contact gehad met hun support en dat ging uitermate vlot en vriendelijk (bleek niets aan de hand maar aan mij zelf te liggen
Weightweenie in de dop ter compensatie van gebrek aan talent
Kilowatt
04 mei 2023 21:08
Als je jaarlijks 6000 mm fietst snap ik het
Ondertussen het bericht dat de zaak is doorgezet naar de „sales department“. Ik ben benieuwd.
older Budweiser
Kilowatt
24 mei 2023 10:26
Alles inmiddels gefixed. Binnen een dag na verzending uit Italië met FedEx de sensor binnen. Dopsleutel, inbussleutel en lagervet er bij gepakt , demontage en montage in 5 minuten klaar. Vervolgens pedaal weer op de crank gemonteerd, opgeladen, gekoppeld en het gaat weer als een zonnetje.
older Budweiser
Gezien je buiten garantie zit, hebben ze strikt genomen geen verplichting meer. En zou alle ondersteuning puur commerciële gebaar zijn... dat de fabrikant het oplost is mooi.
Zelf heb ik liever contact met diegene die het echt oplost dan met een tussenpersoon... ook al is de tussenpersoon de verkoper geweest.
Die van mij liggen nu al 2 weken in Italië hopelijk eind deze week weer thuis..
Zat speling op, was al tweede keer, dus als het goed is m'n gewoon een nieuwe set omdat ze vinden dan een product niet twee keer hetzelfde euvel mag hebben. Erg netjes.. Maar wachten duurt lang..
Zat speling op, was al tweede keer, dus als het goed is m'n gewoon een nieuwe set omdat ze vinden dan een product niet twee keer hetzelfde euvel mag hebben. Erg netjes.. Maar wachten duurt lang..